2020年天貓雙11驚喜任務消費者規(guī)定

原文大綱：2022年天貓雙11驚喜任務消費者規(guī)定 天貓雙11驚喜任務活動系天貓與芝麻GO合作推出的，旨在創(chuàng)新用戶購物和信用營銷體驗的互動玩法。活動時間內，符合要求的參與用戶承諾完成特定購物任務，基于用戶該承諾即可先發(fā)放給用戶一定額度的任務紅包供用戶領取并使用。為確定能否參與本活動，用戶同意授權本次活動主辦方查詢用戶的芝麻信用評估結果。

若最終經(jīng)計算，用戶購物任務實際未完成的，視為用戶不符合該任務紅包的領取和使用要求，參照公平合理原則，紅包未使用的將予以失效;紅包已使用的，將優(yōu)先通過花唄扣回與紅包實際使用而獲得的折扣讓利優(yōu)惠額度相應的金額款項，若花唄額度不足，用戶有機會享受花唄臨時提額服務。

一、 活動時間

購物任務計算時間：2022年11月01日00:00:00 - 2022年11月11日 23:59:59

二、參與要求

1、須為淘寶注冊用戶，且用戶的淘寶會員賬號所綁定的支付寶賬號須通過實名認證，并開啟余額支付功能。

2、用戶參與本活動所需的APP均已更新到最新版本。

3、作為本活動準入及報名門檻，用戶參與本活動收下紅包并開啟任務的，需要消耗1個天貓積分，且不論最終紅包使用或任務完成與否，用戶消耗的天貓積分將不予退還。

4、用戶必須是花唄用戶和芝麻用戶，且成功開通此次活動的芝麻GO 。

5、為了確定用戶可否享有此次活動，用戶同意授權本次活動主辦方查詢用戶的芝麻信用評估結果。

三、參與路徑

通過手機淘寶聯(lián)盟戶端登錄并進入雙11主會場等頁面，即有機會參與雙11驚喜任務活動。

四、 購物任務承諾與開啟

1、活動時間內，將隨機邀請部分用戶參與本活動，被邀請用戶方有機會經(jīng)承諾后開啟購物任務并獲得雙11驚喜任務紅包(以下簡稱任務紅包)，具體購物任務、紅包額度等以活動頁面實際展示及本規(guī)定約定為準。

2、本活動購物任務條件為：用戶經(jīng)承諾后開啟購物任務、領取雙11驚喜任務紅包后，在購物任務計算時間內(即2022年11月01日00:00:00 - 2022年11月11日 23:59:59)拍下付款的天貓實物商品的訂單(多個訂單可累計，稱為任務訂單)實付款總計金額達到任務金額，且在2022年12月21日10:00:00AM前完成確認收貨的前述任務訂單實付款總計金額亦達到任務金額。未領取任務紅包前的購買訂單不計入購物任務金額。前述任務金額將根據(jù)開啟購物任務時對應的任務紅包額度隨機計算，紅包額度越大，任務金額條件越高，具體以活動頁面實際展示為準。

3、用戶最終是否完成購物任務將根據(jù)用戶任務訂單狀態(tài)及本規(guī)定具體約定予以統(tǒng)一計算。

4、本活動中用戶收下紅包并開啟任務后即開始記錄任務情況，已參與用戶在2022年12月21日10:00:00 AM之前可通過以下路徑查看雙11驚喜任務紅包及購物任務：手機淘寶-我的淘寶-紅包卡券-紅包。在2022年12月21日 10:00:00AM前用戶可以選擇提前退出活動，選擇提前退出活動視為未完成購物任務，將按照下述第六項第5點進行處理。

5、購物任務不計算以下支付金額：

1)品牌兌換卡購買、購物金充值等充值類型金額將不計入購物任務金額;

2)運費不計入購物任務金額;

3)其他參與任務之前支付的金額不計入購物任務金額。

6、為更好展示用戶的購物進度，活動中需要查詢用戶的簽約狀態(tài)及購物進度，通過手機淘寶、支付寶等APP對用戶進行做任務的提醒。

五、任務紅包領取與使用

1、同一用戶通過參與本活動最多僅可獲取1個任務紅包，紅包數(shù)量有限，搶完為止。

2、任務紅包為僅限購買天貓實物商品的有門檻的滿減紅包，紅包面額隨機，具體紅包使用門檻及紅包面額以獲得成功后的通知頁面及任務紅包券面展示為準。

3、任務紅包使用有效期為2022年11月01日00:00:00至2022年11月11日23:59:59，逾期作廢。

4、 具體使用任務紅包的訂單若發(fā)生退款,訂單可退金額及紅包可退面額以消費者退款頁面的信息為準，退回的任務紅包無展期，使用有效期等使用要求均不變。

5、空調等特殊類目不支持使用任務紅包。

6、除上述特殊規(guī)定外，任務任務紅包使用、不適用等具體規(guī)定適用《滿減紅包通用規(guī)定》請點此查看 。

六、購物任務是否完成的計算規(guī)定與注意的問題：

1、用戶領取任務紅包后，且購買天貓實物商品的付款時間必須在活動時間內即2022年11月01日00:00:00至2022年11月11日23:59:59，方可作為本活動購物任務訂單用于計算累計的購物任務金額，未領取任務紅包前的購買訂單不計入購物任務金額。品牌兌換卡購買、購物金充值的金額、運費將不計算在任務金額中。

2、若用戶在參與任務之前支付了預售定金和尾款，則預售訂單不計入任務金額;若用戶在參與任務之前支付了預售定金，在參與任務之后支付了尾款，則定金不計入任務金額，該尾款計入任務金額;若用戶在參與任務之后支付了預售定金及尾款，則該預售訂單的定金和尾款均計入任務金額。

3、本活動將在2022年12月21日10:00:00AM統(tǒng)一判定用戶購物任務完成情況，若用戶存在以下任一購物任務未完成情形，均將被判定為未完成購物任務：1)在活動時間內拍下付款的天貓實物商品的累計任務訂單實付款總計金額未達到任務金額;或2)在2022年12月21日10:00:00AM前完成確認收貨的前述任務訂單實付款總計金額未達到任務金額。

4、截至2022年12月21日10:00:00AM，任務訂單若發(fā)生退款的，系統(tǒng)將從任務金額中扣減對應退款金額，即退款金額不計入任務金額。

5、用戶被判定為未完成購物任務的，將按照用戶雙11驚喜任務紅包的實際使用情況做如下處理：

1)若用戶實際未使用任務紅包的，該紅包將即時失效;

2)若用戶實際已全部或者部分使用任務紅包的，將即時失效剩余部分紅包，同時將優(yōu)先通過用戶花唄扣回與紅包實際使用而獲得的折扣讓利優(yōu)惠額度相應的金額款項，扣回上限將不超過用戶獲得的任務紅包面額。

6、基于公平合理及誠實信用原則，特別提示：若用戶在2022年12月21日10:00:00AM以后，因退貨、退款等任何原因，導致不再滿足本活動購物任務任一完成要求的(不論是任務時間、任務訂單還是實付款金額等條件)，均視為用戶購物任務未完成，本活動有權根據(jù)規(guī)定約定優(yōu)先通過花唄對用戶扣回其紅包實際使用而獲得的折扣讓利優(yōu)惠額度相應的金額款項，若花唄額度不足，用戶有機會享受花唄臨時提額服務。

7、根據(jù)本規(guī)定用戶被判定為未完成購物任務且被扣回與實際使用紅包而獲得的折扣讓利優(yōu)惠額度相應的金額款項后，用戶實際使用任務紅包的訂單因退貨、退款等而退回紅包的， 提示用戶注意因任務紅包規(guī)定，紅包有效期已過且無展期，即紅包失效將無法繼續(xù)使用。

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