全球購商家大會(huì)劃重點(diǎn)：買手成商家轉(zhuǎn)型方向

沒有小二長(zhǎng)篇大論也是商家大會(huì)嗎?4月20日淘寶全球購在杭州舉辦了一年一度的商家大會(huì)，來自世界各地的全球購買手、商家和供應(yīng)商齊聚一堂，這場(chǎng)前所未有的大會(huì)沒有小二的宣導(dǎo)，他們進(jìn)行了深度接觸、經(jīng)驗(yàn)分享，尋找彼此的契合點(diǎn)。

隨著海淘市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變、用戶的升級(jí)，以流量為主導(dǎo)的傳統(tǒng)的貨架式運(yùn)營(yíng)也不再占優(yōu)勢(shì)，買手模式成了全球購商家轉(zhuǎn)型的方向，他們通過內(nèi)容運(yùn)營(yíng)將海外當(dāng)?shù)靥厣珟Ыo國內(nèi)消費(fèi)者、透過私域運(yùn)營(yíng)拉近與粉絲的距離。

去年8月28日，近500位來自世界各地的買手在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行了2000多場(chǎng)直播。伴隨著這場(chǎng)聲勢(shì)浩大的全球直播盛典，淘寶全球購買手玩法首次亮相。

“828是我們的起點(diǎn)。”淘寶全球購總監(jiān)周南(花名：朝歌)告訴記者，“全球購從那時(shí)開啟了買手業(yè)務(wù)。以新的運(yùn)營(yíng)模式——買手通過直播等豐富的內(nèi)容形式與消費(fèi)者互動(dòng)——將原汁原味的海外生活搬到消費(fèi)者面前，帶他們體驗(yàn)與眾不同的消費(fèi)方式。”

經(jīng)過半年多的培育、孵化，目前全球購平臺(tái)上已經(jīng)有8000多位活躍買手，越來越多的傳統(tǒng)商家逐漸轉(zhuǎn)型，開啟全新的店鋪運(yùn)營(yíng)模式;在全球購的橋接下，也幫助越來越多的海外中小品牌找到了進(jìn)入中國的高效途徑。

4月20日淘寶全球購商家大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

淘寶全球購負(fù)責(zé)人周南

讓消費(fèi)者在平臺(tái)上消磨時(shí)間

在跨境電商平臺(tái)的教育下，海淘已經(jīng)變得不再神秘，消費(fèi)者通過電商買一件國外的商品幾乎跟在國內(nèi)網(wǎng)購一樣簡(jiǎn)單。同時(shí)，大玩家的進(jìn)場(chǎng)把服務(wù)水平、成本控制能力提高了一個(gè)臺(tái)階，以跑腿代購賺差價(jià)起家的個(gè)人買家?guī)缀鯚o力抗衡。

在當(dāng)天大會(huì)中的圓桌論壇上，商家們同樣表達(dá)了這樣苦惱：爆款的利潤(rùn)空間越來越薄，海淘B2C平臺(tái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)又明明白白地放在那里，轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。作為海淘鼻祖，全球購開始嘗試帶領(lǐng)商家們尋找新的出路：做有溫度的買手集市，用豐富的內(nèi)容、直播來吸引用戶。

“大部分海淘平臺(tái)是幫助消費(fèi)者save time(節(jié)約時(shí)間)的，但全球購是幫助消費(fèi)者kill time(消磨時(shí)間)的平臺(tái)。”在朝歌的描述中，全球購用戶使用平臺(tái)的場(chǎng)景很可能是在睡前或者任何一個(gè)碎片化的時(shí)間里，“他打開全球購逛了一晚上，很開心。因?yàn)樗浔榱巳虻拇蠼中∠?，種草了很多沒見過的東西，總有一天會(huì)回來拔草。”

除了滿足單純的物質(zhì)購買需求外，全球購希望幫助中國越來越有購買力的人群提升對(duì)海外生活方式的認(rèn)知，補(bǔ)足他們的精神生活。商家與買手和他們生產(chǎn)的內(nèi)容則成了承載這一希望的角色。

去年的828直播讓Shopshops合伙人Kana第一次注意到了全球購。“坦白講，傳統(tǒng)的貨架式的店鋪運(yùn)營(yíng)方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的用戶需求，也不再是用戶需要的傳播方式。”Kana認(rèn)為，現(xiàn)在的傳播方式是碎片化的，用戶利用碎片化的時(shí)間，在碎片化的場(chǎng)景里獲取內(nèi)容。要在碎片化的時(shí)間里追求更高的轉(zhuǎn)化效能，買手和商家必須提供更個(gè)性化、更垂直的內(nèi)容。

現(xiàn)在，Shopshops每周會(huì)直播5場(chǎng)，帶用戶在美國逛時(shí)尚買手店。每場(chǎng)直播的內(nèi)容都不一樣，每次觀眾在萬人上下，客單價(jià)超出千元。有人好奇像這樣高單價(jià)的小眾商品是否真的有市場(chǎng)，Kana迅速給出了否定的答案：“我們的用戶早就升級(jí)了!”Kana說，她在直播里總會(huì)發(fā)現(xiàn)比她還“學(xué)究”的粉絲，比她還懂海外商品的行家里手。

前臺(tái)打造全球探鮮IP，后端幫買手和海外品牌牽線搭橋

像Shopshops這樣的買手是今年全球購大力扶持的對(duì)象。為了幫助商家及買手們呈現(xiàn)更精彩的內(nèi)容，全球購今年會(huì)通過一系列欄目打造“全球探鮮”IP，讓消費(fèi)者從尋找貨品到關(guān)注人，從滿足消費(fèi)需求變成滿足娛樂需求，從單純引導(dǎo)購買變成幫消費(fèi)者消磨時(shí)間。

據(jù)了解，“全球探鮮”將包含一系列短視頻、海外直播節(jié)目。用戶會(huì)跟隨全球購的鏡頭去到全球各地，一站一站地感受不同國家的風(fēng)土人情。當(dāng)然，手淘拿手的“邊看邊買”技術(shù)也會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)在“全球探鮮”中，類似淘寶二樓內(nèi)容化、娛樂化呈現(xiàn)方式將會(huì)是“全球探鮮”的未來。

商家及買手在前端生產(chǎn)精彩內(nèi)容的同時(shí)，全球購也在強(qiáng)化后端的供應(yīng)鏈。今年的全球購商家大會(huì)一反常態(tài)地取消了小二宣導(dǎo)的環(huán)節(jié)，舞臺(tái)留給了商家、買手和供應(yīng)商，全球供(淘寶全球購專注于引進(jìn)海外中小品牌)提供一個(gè)讓他們面對(duì)面的接洽場(chǎng)景，透過接洽讓平臺(tái)上的商家、買手橋接全球優(yōu)質(zhì)貨源，更借助他們的力量讓平臺(tái)成為海淘爆款的孵化器。

4月20日 全球購商家大會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)商與商家、買手現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接

從去年開始，全球購一直在通過千牛直播、線下洽談等形式，給海外的中小品牌和商家、買手牽線。這一方面是因?yàn)楸畹睦麧?rùn)空間越來越薄，商家及買手們需要挖掘新奇特的商品來孵化“潛力爆款”;另一方面，在全球零售行業(yè)下滑的大背景下，海外中小品牌也需要尋找途徑去接觸中國市場(chǎng)。

“事實(shí)上，海外有很多品牌對(duì)中國市場(chǎng)非常渴望，但是他們對(duì)品牌的管理非常成熟，對(duì)品牌的維護(hù)、管理的敏感度非常高，不輕易把品牌交付給陌生人。”全球購運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人奉凡坦言，只有跟這些品牌在文化和經(jīng)營(yíng)理念上匹配度很高的商家或買手才能撬動(dòng)他們更深度的合作。

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