淘寶好評小二能刪除嗎？怎么更改中差評

本文大綱：淘寶好評小二能刪除嗎？怎么更改中差評 關(guān)于現(xiàn)在新手商家信譽是很多消費者參考物品的第一步，信譽高代表物品好，物品的好評多代表物品更真實。有的買家會在好評的同時寫了一些差評的話，那么這個時候如果聯(lián)系淘寶小二，可以刪除好評嗎？

買家已經(jīng)作出的好評是刪不掉的，好評和店鋪評分，一旦作出都不可以再更改或刪除。評價作出后的30天內(nèi)，中差評可以更改為好評一次，更改后即時生效，頁面顯示會有30分鐘的滯后。逾期將不得再更改，中評和差評刪除后不可恢復(fù)或查看。如果評價里面有違反淘寶規(guī)則的內(nèi)容可以聯(lián)系淘寶小二刪除。

怎么更改中差評？

技巧一：引導(dǎo)買家更改評價

買家會給差評的原因無他，都是不滿意。對于不滿意的顧客，賣家可以通過打電話或者通過淘寶聊天詢問原因。了解情況后給予適當(dāng)?shù)囊恍┭a償，補償一到位，更改評價那一定也是分分鐘的事情。

技巧二：隱藏評價

這里要注意的就是隱藏不是刪除，是屏蔽，屏蔽后的評價前臺是看不見的。一般一旦被判定為廣告信息就會被評價，賣家可以引導(dǎo)顧客在追加評價里寫下提前安排好的微信號碼、第三平臺地址、電話號碼等等，以上這些內(nèi)容很容易被系統(tǒng)判定成帶有廣告的評價，后臺也就會屏蔽掉了。

技巧三：干預(yù)負(fù)面標(biāo)簽

其實物品評價界面的標(biāo)簽也是需要關(guān)注的，負(fù)面的標(biāo)簽評價一旦累積到3個，淘寶就會對你實行降權(quán)，物品的轉(zhuǎn)化也會往下掉，而且點進評價頁面了解物品的買家也會被負(fù)面標(biāo)簽影響，受影響程度完全不低于評價。

店鋪的第一個評價標(biāo)簽和帶有評價標(biāo)簽相關(guān)內(nèi)容的評價會排在所有評價的前面。如果買家的評價沒有帶有標(biāo)簽詞的內(nèi)容，即使是好評，好處也是不大的，這就需要店鋪客服在與買家溝通過程中盡量引導(dǎo)買家做出帶有標(biāo)簽詞內(nèi)容的評價。在物品上新的時候我們第一時間就要引導(dǎo)正面標(biāo)簽，當(dāng)產(chǎn)品累積到一定的正面標(biāo)簽，負(fù)面標(biāo)簽展示的的數(shù)量就會減少，這時候向買家展示的就是更多正面標(biāo)簽了。

在淘寶購物過程中，更改評價只有買家才有權(quán)限，而淘寶可以進行刪除中差評，前提是要商家提供有力的證據(jù)才能說服淘寶給予刪除。中差評對于商家來說，店鋪會有很大的影響。所以需要維護好評價。

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