天貓上的面膜有假貨嗎？買到假貨如何辦

本文主題：天貓上的面膜有假貨嗎？買到假貨如何辦 現(xiàn)如今天貓是一個擁有眾多消費者的平臺，這里能夠提供品類全面的物品，也一直獲得了好的口碑，天貓商城有很多官方品牌，尤其最受歡迎的化妝品品牌最多。那么，在天貓上買面膜會有假的嗎？

購買化妝品之類的物品最好選擇天貓旗艦店，認(rèn)準(zhǔn)正品，畢竟涂在臉上的面膜需要注意安全性，最好買帶有運費險的，不合適可以直接退回去的，這樣一方面是對自己負(fù)責(zé)，另一方面也是購物有保障。

買到假貨如何辦？在收貨時，可以對貨品進(jìn)行驗貨，如果能確定為假貨，可以拒收。如果是在收貨后發(fā)現(xiàn)是假貨，首先需要通過網(wǎng)絡(luò)或電話聯(lián)系賣家，與賣家進(jìn)行協(xié)商和溝通， 提出自己的合理訴求，爭取能夠換貨、退貨或補(bǔ)償。如果賣家同意購買者的訴求，則按雙方達(dá)成的意見進(jìn)行后續(xù)辦理。

如果賣家提出的解決方案達(dá)不到自己的訴求條件，可以聯(lián)系購物平臺官方客服介入?yún)f(xié)調(diào)解決。如果網(wǎng)絡(luò)購物平臺客服介入?yún)f(xié)調(diào)仍然無法解決自己的訴求，還有就是可以向消費者協(xié)會、工商部門進(jìn)行投訴，舉報。最好在維權(quán)的時候，記得保護(hù)自己隱私等安全。

在以上解決過程中，注意保留相關(guān)證據(jù)。如對所購物品實物進(jìn)行拍照，對賣家店鋪上網(wǎng)絡(luò)購物物品的推薦信息進(jìn)行及時截圖存檔，并保存好與賣家的溝通交流記錄，聊天記錄或通話錄音等。

出售假貨怎么賠償？買家要先向天貓客服申請投訴并且舉報售假店鋪，等待平臺介入之后如果還是沒有賠償結(jié)果的話，可以直接向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)部門發(fā)起投訴進(jìn)行維權(quán)。買到假貨的消費者可以在天貓后臺發(fā)起“收到假貨”的退款或者是直接發(fā)起售后維權(quán)，要提供假貨憑證給客服人員，如果想要申請“假一賠十”的話，在買家收到退款之后還會申請賠款。

買家可以向相關(guān)的第三方檢測平臺提交假貨鑒定申請，并且會收到檢測報告，這些需要在收貨30日之內(nèi)完成，在收到檢測報告之后，如果商家沒有異議的話，雙方可以就賠償一事協(xié)商解決。如果有異議的話，需要向客服人員遞交申請，等到判定，在這個期間買家也要保存好檢測費用的發(fā)票，一旦判定是商家責(zé)任的話，檢測費用也是需要商家報銷的。

天貓對于賣假貨的賣家處罰都比較嚴(yán)重，所以假貨并不是很多。如果真買到假貨，可以直接申請退款退貨就行，如果是比較貴重的商品或者賣家態(tài)度很差，直接可以投訴賣家。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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