抖音小店24小時(shí)人工服務(wù)在哪里？附注意事項(xiàng)

現(xiàn)在在抖音小店開店的商家能夠說是越來越多了，關(guān)于抖音小店商家來說，需求去設(shè)置抖音小店的客服。

那么抖音小店客服要注意什么?

抖音小店24小時(shí)人工服務(wù)在哪里?

1、要聯(lián)絡(luò)在線客服，登抖音后臺(tái)，點(diǎn)開。

2、點(diǎn)按聯(lián)絡(luò)商服，隨意輸入內(nèi)容。

3、點(diǎn)按轉(zhuǎn)人工就能夠了，等待時(shí)刻好久，1-2小時(shí)才能夠排到隊(duì)。

客服要注意什么?

1、當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，處理顧客選擇困難的辦法。

客服在出售過程中經(jīng)常會(huì)顧客面對(duì)多件產(chǎn)品猶豫不決的狀況，這時(shí)說明顧客對(duì)這幾件產(chǎn)品都十分感興趣，不過并不想全部買下，這就需求咱們經(jīng)過自己的專業(yè)知識(shí)幫顧客剖析哪件產(chǎn)品最適合顧客的需求，協(xié)助顧客做選擇。

這時(shí)咱們一定要把抓住主動(dòng)權(quán)，讓顧客隨著咱們的思路走，這樣就成功了一大半。

顧客還會(huì)覺得咱們十分專業(yè)，十分信任咱們。

2、當(dāng)顧客討價(jià)還價(jià)時(shí)，告知顧客店鋪的產(chǎn)品價(jià)格都是有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，咱們謝絕還價(jià)的，期望顧客能夠了解。

客服能夠這樣跟顧客說：您好，十分抱愧，咱們產(chǎn)品的價(jià)格對(duì)所有消費(fèi)者都是統(tǒng)一的，不議價(jià)，期望您能夠了解。

面對(duì)顧客議價(jià)的狀況，針對(duì)愛占小便宜的客戶，咱們一般從其他活動(dòng)或許贈(zèng)品的角度上來引導(dǎo)顧客，價(jià)格是還不了了，但是您下訂單后咱們能夠給你免郵費(fèi)，或許送贈(zèng)品，顧客一定會(huì)接受的。

3、當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品的真?zhèn)伟l(fā)生疑問時(shí)。

顧客會(huì)發(fā)生這樣的疑問主要是由于顧客看不到產(chǎn)品，所以會(huì)有這方面的憂慮，客服要了解顧客，出具相關(guān)證明取得顧客的信任，比如正規(guī)渠道進(jìn)貨的證明等。

如果由于某些原因沒有相關(guān)硬件的證明，咱們能夠拿自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)上假的產(chǎn)品進(jìn)行比照剖析;或許產(chǎn)品的歷史出售記載給客戶看;也能夠承諾顧客假1罰10、有質(zhì)量問題包退換。

如果需求在抖音聯(lián)絡(luò)賣家客服，能夠直接進(jìn)入后臺(tái)，點(diǎn)商服，然后輸入內(nèi)容，就會(huì)有人幫你解答問題了，當(dāng)然，我們要選擇在客服的上班時(shí)刻去聯(lián)絡(luò)，否則會(huì)問了可能沒有人回復(fù)，這樣等待的時(shí)刻算是比較久的了。

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