淘寶商家客服名稱如何改？小白怎么做好淘寶客服

本文主題：淘寶商家客服名稱如何改？小白怎么做好淘寶客服 現(xiàn)如今關于一些淘寶小白商家一開始往往對淘寶商家平臺的各個設置模塊不是很熟悉，特別是一些小白小商家運營淘寶店的同時也兼職著客服，一開始往往對客服名稱的設置不太在乎，事后又覺得需要更改顧客名稱。那么接下來讓我們了解一下淘寶聯(lián)盟服名稱更改的有關事項。

一.淘寶商家客服名稱如何改?小白怎么當好淘寶聯(lián)盟服?

淘寶聯(lián)盟服名稱更改包括以下幾種技巧：

1.淘寶商家中心：進入店鋪裝修或者店鋪管理，找到客服管理模塊，在分流設置里可以看到各個客服賬號了，點擊想要更改的客服賬號，點擊重命名即可修改客服名。

2.千牛商家平臺：登陸千牛商家平臺的商家中心，在我的昵稱里點擊賬號管理，然后更改個人資料，輸入自己設定的昵稱，點擊保存并同步到店鋪。

3.淘寶商家旺旺：登錄客服所用的旺旺以后，直接點客服的頭像，就會出現(xiàn)旺旺的名片設置，里面有個基本設置，修改名字，改后即顯示已改的名字。最后此操縱同步到店鋪。

二.小白怎么做好淘寶聯(lián)盟服?

1.作為淘寶聯(lián)盟服新人，首先要有良好的心理壓力承受能力，在面對各種各樣的問題和不同的顧客面前，必須明白自己的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)，對客人要有禮貌有耐心，保持良好的溝通能力。

2.在日常的工作中，要不斷地總結工作經(jīng)驗，不斷學習一些顧客答疑方法，提高自己的客服工作質(zhì)量。對待每一個顧客都要公平，要一視同仁，當顧客有疑問，要耐心幫顧客解答，切不可出現(xiàn)辱罵顧客的現(xiàn)象。

3.作為客服新人，在遇到不懂得問題時，一定要學會向你的同事請教，通過他們的指點，可以提升自己的客服服務水平和能力。

4.作為淘寶聯(lián)盟服新人，最重要的環(huán)節(jié)就是要盡快熟悉店鋪物品，才不會在顧客詢問時一問三不知，以免流失顧客，同時給顧客不專業(yè)的感覺，影響店鋪的形象。

5.同時，要熟悉了解淘寶店鋪的運營手段，了解淘寶的各個交易環(huán)節(jié)，包括物品的上架、下架，退換貨步驟等。這樣才能夠更好地幫助顧客解決疑問，提高店鋪物品的銷售率。

相信每一位淘寶店主都知道客服對于店鋪的重要性，他對店鋪的形象、物品成交率、顧客回頭率發(fā)揮著舉足輕重的好處。但是，客服人員的素質(zhì)和能力參差不齊,有的會導致顧客的強烈不滿,給店鋪造成惡劣的影響，既然客服如此重要，所以淘寶商家一定要做好客服的培訓。

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