淘寶網(wǎng)店一直不發(fā)貨該如何辦？如何投訴

原文大綱：淘寶網(wǎng)店一直不發(fā)貨該如何辦？如何投訴 現(xiàn)如今說起網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成了日常生活的一部分，難免遇到部分商家遲遲不發(fā)貨，影響到貨使用。無論是從何處購買物品，小編認為，首先買賣雙方都應(yīng)該以協(xié)商為主，尤其是網(wǎng)絡(luò)購物，規(guī)定是最終沒有措施協(xié)商的時候才用來維權(quán)的。那淘寶商家違約不發(fā)貨如何辦?

第一，及時關(guān)注自己所買的產(chǎn)品，看看是不是發(fā)貨了？買了貨，第二天就要看看，關(guān)注自己的產(chǎn)品。

第二，催發(fā)貨。

如果過了一天，對方那個還沒發(fā)貨，可以提醒對方發(fā)貨。已買到的產(chǎn)品里面有：提醒商家發(fā)貨。一般我是第三天提醒，理解商家的忙碌。

第三 ，條件退款。

提醒對方后，商家依然不發(fā)貨，可以點擊退款。點擊一下，進入頁面，會讓你選填原因，一般商家喜歡點擊：拍錯了，尺碼不合適等等，或者與商家商量一致。

第四，點擊提交。

系統(tǒng)會提示你，等待商家辦理，如果對方在規(guī)則的時間不辦理，對方不辦理，可以再次提交，商家不辦理，相關(guān)部分會辦理。

第五，一般商家都會及時退款。

自己要注意查詢退款去向。看著系統(tǒng)消息，登錄支付寶，查看退款。

第六，當然要注意和商家及時溝通，他們會告訴你發(fā)貨晚的原因，得到你的理解，現(xiàn)在人的素質(zhì)都很高了。

當然你還可以投訴。商家未按約定時間發(fā)貨，可以在退款成功交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起違背承諾的投訴，如果經(jīng)核實投訴成立，將對商家做出懲罰并賠償違約金(淘寶為訂單成交價格的5%，最低一元，最高三十元;天貓為訂單成交價格的30%，最高五百元)。

一、什么是違約不發(fā)貨

違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，商家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向買家支付該物品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目物品最低不少于1元(除特殊情形外);買家發(fā)起投訴后商家在小二介入且判定投訴成 立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后商家在小二介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，小二介入不做扣分辦理。

二、投訴路徑

到“我的淘寶”—“已買到的產(chǎn)品”，找到對應(yīng)交易后點擊“投訴商家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發(fā)貨。

想要賠償?shù)脑?，是需要投訴成立才有的，系統(tǒng)不會自動發(fā)起投訴，商家被投訴后，可以主動賠付完結(jié)，也可以申請?zhí)詫毧头槿?，客服介入判定投訴成立，商家會被條件賠償同時扣分。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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