淘寶退貨商家拒收如何辦？被拒收怎么成功解決

本文主題淘寶退貨商家拒收如何辦？被拒收怎么成功解決 現(xiàn)如今，使用淘寶購物的人非常多，而因為各種原因需要退貨的情況也非常多。當退貨遇到麻煩，商家拒收貨物，買賣雙方產(chǎn)生糾紛的時候，作為消費者應當如何辦才能解決這一問題呢?

當退貨遇到商家拒收的情況時，首先和賣家客服聯(lián)系，爭取客服同意在退換貨，以免造成麻煩，并將聊天記錄保存好。并且我們可以查看商家是否有加入淘寶7天無理由退換，如果有的話，在7天之內，只要買家能夠確保沒有剪下吊牌，未曾刮花包裝，損壞包裝并且包裝干凈等，都可以退貨。商家必須是無要求接受買家退貨的，我們可以就這一點與商家進行理論。 而且商家已經(jīng)同意退款，填單之后，如果買家擁有淘寶極速退款的特權的話，即便商家拒簽也沒用，在10天內商家不同意退款便會默認的將款返到買家的支付寶中的。如果未擁有極速退款的特權，商家拒簽，買家可從首次申請退款日起15天后請求客服介入進行辦理。

其次，要明確買賣雙方的責任問題。在退回物品的時候，買家一定要和商家先溝通退貨的費用問題，才能進行退貨，在沒有溝通的情況下，如果直接發(fā)到付，商家有權拒收。根據(jù)淘寶規(guī)則，即使是商家出錯的情況下，如果買家退貨直接發(fā)到付，買家也需要承擔一半運費的。這種情況下需要消費者聯(lián)系商家通過協(xié)商取貨，并且承擔到付運費，也可用聯(lián)系物流公司的手段取回貨物支付運費后，重新退貨。

除去這種沒有和商家溝通，直接到付這種情況是買家的責任以外，其余都屬于商家責任，無論商家是否聲明，下面有無小文字標注等，都是沒用的。當明確責任后，并確定是商家責任，但商家仍拒絕退貨，可讓淘寶聯(lián)盟服直接介入，并上傳雙方約定好的清晰完整的聊天記錄截圖以及退貨憑證。不要繼續(xù)跟商家糾纏。商家最怕的就是這個，因為當客服介入商家一定輸且還會被降權，淘寶通常是傾向于買家一方的。

淘寶退貨遇到商家拒收無需慌張，只要了解并學會利用淘寶規(guī)定，及時與客服溝通保留相關證據(jù)，找到客服辦理問題，明白這些技巧，就能更好地解決辦理問題，享受更加愉悅的淘寶購物體驗。

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