淘寶中差評(píng)辦理多少費(fèi)用一條？賣家遇到中差評(píng)如何辦

原文主題：淘寶中差評(píng)辦理多少費(fèi)用一條？賣家遇到中差評(píng)如何辦 現(xiàn)如今說起淘寶賣家最怕的就是自己出售的物品遇到差評(píng)了，這時(shí)候就會(huì)想著把這些中差評(píng)給辦理掉，那么大家知道淘寶中差評(píng)辦理多少費(fèi)用一條嗎?下面我們就來具體的講解一下。

據(jù)了解，一般辦理中差評(píng)8塊錢一個(gè)。中差評(píng)辦理是要看您有幾個(gè)個(gè)中差評(píng)，要看物品的客單價(jià)，不管如何辦理都是打電話辦理，要么賠錢，要么退換貨，價(jià)格都不會(huì)少的，最好是找一個(gè)心理素質(zhì)高的，自己辦理，只要誠心都可以辦理得掉的，如果每月超過20個(gè)，就可以找人了，注意的問題，如果是找人您就要給他一個(gè)你的店鋪淘寶子賬號(hào)，會(huì)把客戶信息泄露。

賣家遇到中差評(píng)如何辦?

一、找原因

遇到中差評(píng)不要慌張，首先我們要學(xué)會(huì)找原因。任何事情的發(fā)生都是有一定的原因的，中差評(píng)也不例外，我們首先要看看客戶給我們的中差評(píng)的內(nèi)容，看一下客戶因?yàn)楹萎a(chǎn)生的不滿意。例如客服的服務(wù)態(tài)度不滿意，快遞的速度不滿意，或者是寶貝的質(zhì)量不滿意等等。先找到疾病的源頭，才方便我們穩(wěn)準(zhǔn)狠的對(duì)癥下藥。

二、聯(lián)系客戶

對(duì)于不善言辭的中小商家，很多沒有經(jīng)過專業(yè)的客服訓(xùn)練，可以先第一時(shí)間旺旺聯(lián)系客戶。不過能聯(lián)系到的幾率其實(shí)并不是很大，因?yàn)楹芏嗫蛻粼谫徺I之后便退出淘寶了。尤其是手機(jī)端用戶，用旺旺聯(lián)系到的機(jī)會(huì)就更小了。如果旺旺聯(lián)系不到，那就要抓緊時(shí)間打電話。

三、態(tài)度誠懇，詢問客戶不滿意的原因

聯(lián)系到客戶之后，我們要第一時(shí)間詢問客戶不滿原因，因?yàn)榇藭r(shí)很多客戶都在氣頭上，我們首先要做出和解的態(tài)度，這樣才能獲得與客戶有效溝通的機(jī)會(huì)。有很多客戶是不理解中差評(píng)對(duì)我們的威脅的，所以我們說我們自己的問題的時(shí)候，也不用低聲下氣，不卑不亢就行。當(dāng)然語氣上要溫和且配合，拿出要積極解決問題的態(tài)度。

四、提出補(bǔ)償和解決方案

當(dāng)進(jìn)行了有效溝通后，如果此時(shí)客戶仍然沒有更改中差評(píng)的意愿，就要利用補(bǔ)償?shù)氖侄蝸硪龑?dǎo)客戶同意更改了。可以提出給客戶金錢補(bǔ)償，按照XX%貨款或紅包來給客戶退款作為補(bǔ)償。不惜一切代價(jià)跟客戶協(xié)商，如果客戶猶豫不決，那么就搶先一步發(fā)言，"我們也是真心協(xié)商溝通的，請(qǐng)求您海涵給一次機(jī)會(huì)吧，謝謝您了”，再次強(qiáng)調(diào)我們對(duì)于客戶的抱歉和我們解決問題的誠意。

最后，要是遇到更為棘手的客戶，寶貝的價(jià)格又相對(duì)較低的話，可以棄車保帥，將寶貝送給客戶。走到這一步，客戶基本上就會(huì)同意更改掉中差評(píng)了。以上就是今天分享的內(nèi)人，希望能夠幫助到大家。

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