淘寶店小蜜是哪些?如何設(shè)置
2022-07-20|10:12|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:173
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原文主題:淘寶店小蜜是哪些?如何設(shè)置 提及到開網(wǎng)店,為了簡化賣家管理淘寶的操縱,平臺(tái)為賣家們提供了很多開店工具,像是鹿班、旺鋪等等,店小蜜也是其中一種。雙11即將來臨,為了提升工作效率,賣家們可以合理使用這些工具。今天我們就來推薦這款店小蜜工具。
一、是哪些?
簡單來說,店小蜜就是智能客服,賣家可自助點(diǎn)擊咨詢。該工具對(duì)淘寶天貓賣家是"零門檻"開放申請(qǐng),讓人工客服可以用更多精力辦理個(gè)性化的問題;智能輔助模式還新增了智能預(yù)測(cè)、主動(dòng)營銷、智能催拍等功能,具備了人的熱情溫度和個(gè)性化,成為服務(wù)端賣家賦能的利器。
二、如何設(shè)置?
1、正確設(shè)置店小蜜自動(dòng)接待,需注意兩點(diǎn)
①點(diǎn)擊店小蜜后臺(tái)左上角“開啟開關(guān)”,打開開關(guān)設(shè)置頁,按描述流程進(jìn)行設(shè)置。
②“系統(tǒng)設(shè)置-機(jī)器人服務(wù)設(shè)置”,完成服務(wù)接待用語設(shè)置。
2、電腦端指定發(fā)送“主賬號(hào):服務(wù)助手”,可直接和店小蜜對(duì)話測(cè)驗(yàn)。
3、可以在聊天記錄插件搜“服務(wù)助手”查詢聊天明細(xì),就像查詢客服子賬號(hào)服務(wù)明細(xì)一樣,把店小蜜當(dāng)做一個(gè)客服,子賬號(hào)名叫服務(wù)助手就可以哦!
三、有什么功能?
第一,店小蜜可以一鍵召喚,只要你有需求,就可以點(diǎn)擊淘寶店小蜜,服務(wù)顧問將會(huì)秒級(jí)響應(yīng),全程購物陪同,為客戶提供咨詢支持。
第二,淘寶店小蜜將會(huì)對(duì)所有客戶的訂單進(jìn)行系統(tǒng)辦理,過濾危險(xiǎn)訂單。
第三,淘寶店小蜜將終結(jié)客戶對(duì)售后問題發(fā)起和跟蹤的煩惱,全程跟蹤客戶的售后問題及進(jìn)度。
第四,淘寶店小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)絡(luò)購物知識(shí),可以隨時(shí)陪淘寶用戶聊天逗樂,給用戶支招。
店小蜜升級(jí)2.0版本后在物品介紹功能也有很大的提高,新增了爆款介紹功能,賣家可以自己配置想重點(diǎn)推廣的寶貝,提高了介紹的占比以及精準(zhǔn)度。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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