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    淘寶天貓違規(guī)發(fā)貨有什么情形?有哪些后果

    2022-07-18|10:16|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:168

    原文主題:淘寶天貓違規(guī)發(fā)貨有什么情形?有哪些后果 關(guān)于現(xiàn)在正值淘寶天貓618大促的發(fā)貨高峰期,很多賣家在發(fā)貨時(shí)也容易出現(xiàn)一些違規(guī)的操縱,為了幫助各位賣家們遠(yuǎn)離違規(guī),特意整理了一些常見(jiàn)的淘寶天貓發(fā)貨違規(guī)的情形。



    1、延遲發(fā)貨

    延遲發(fā)貨是指除了特殊物品或買賣雙方另行約定發(fā)貨時(shí)間外,賣家未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。延遲發(fā)貨的投訴成立后,普通物品的天貓賣家需要向買家支付該物品實(shí)際成交金額的30%作為違約金。

    而淘寶賣家須向買家支付該物品實(shí)際成交金額的10%作為違約金。賠付金額均最高不超過(guò)100元,最低不少于5元。

    2、缺貨

    買家購(gòu)買物品后,賣家發(fā)現(xiàn)物品缺貨,建議賣家及時(shí)與買家聯(lián)系說(shuō)明情況,切勿虛假發(fā)貨。若買家同意退款申請(qǐng),賣家只需退款,不涉及其他賠付。

    若買家堅(jiān)持要賣家發(fā)貨,而賣家無(wú)法完成在規(guī)則時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,賣家則涉及違背發(fā)貨時(shí)間,賣家會(huì)按照規(guī)則受到平臺(tái)處罰,或?qū)I家進(jìn)行賠付。所以賣家一定要關(guān)注店鋪內(nèi)物品庫(kù)存,若庫(kù)存不足及時(shí)下架,避免產(chǎn)生糾紛。

    3、虛假發(fā)貨

    虛假發(fā)貨指賣家對(duì)交易進(jìn)行了“發(fā)貨操縱”,但實(shí)際上貨物沒(méi)有發(fā)出或者物流的跟蹤記錄顯示的信息與買家的收貨信息不一致的情況,如承諾海外直郵,實(shí)際物流跟蹤卻是國(guó)內(nèi)發(fā)貨。

    虛假交易系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)排查訂單,如賣家被系統(tǒng)檢測(cè)出虛假發(fā)貨,或被買家舉報(bào),賣家已違背發(fā)貨時(shí)間承諾,賣家將按照平臺(tái)規(guī)則,處以扣分及罰款。若系統(tǒng)檢測(cè)錯(cuò)誤,賣家可正常提交申訴說(shuō)明。

    4、商家臨時(shí)加價(jià)

    有些賣家在買家下單后,表示物品需要加價(jià),或另付郵費(fèi)才肯發(fā)貨,這也算是違規(guī)行為。如果買賣雙方無(wú)法協(xié)商,買家可以申請(qǐng)退款,并在退款成功交易后的15天內(nèi)對(duì)賣家發(fā)起違背發(fā)貨承諾的投訴。

    若投訴成立,普通物品的天貓賣家需要向買家支付該物品實(shí)際成交金額的30%作為違約金。而淘寶賣家須向買家支付該物品實(shí)際成交金額的10%作為違約金。賠付金額均最高不超過(guò)100元,最低不少于5元。賣家甚至還需要向平臺(tái)支付同等金額的違約金,所以賣家應(yīng)該的標(biāo)準(zhǔn)操縱。

    5、假貨

    平臺(tái)嚴(yán)重打擊賣家售賣假貨,如賣家出售假冒商鋪被平臺(tái)查處,或被買家舉報(bào),是嚴(yán)重違規(guī)。天貓店鋪單次直接扣48分,間接提供售賣假貨的,每次扣2分或12分。淘寶網(wǎng)店將根據(jù)情況,扣除2分至48分的處罰,情節(jié)嚴(yán)重的直接查封賬戶,凍結(jié)押金。

    不論是淘寶商家還是天貓商家,在給消費(fèi)者們發(fā)貨時(shí),一定要注意以上的五種情況,因?yàn)榇蠹乙遣恍⌒陌凑丈厦娴奈宸N情況操縱了,那么也有可能會(huì)導(dǎo)致淘寶天貓店鋪被封的結(jié)果。

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