淘寶商家不發(fā)貨如何做？投訴要滿足哪些要求

原文主題：淘寶商家不發(fā)貨如何做？投訴要滿足哪些要求 現(xiàn)如今說起618大促剛剛過去，相信很多朋友都開通了淘寶親情賬號，以幫助父母和愛人來購物。不知道大家在淘寶購物的過程中，有沒有遇到過淘寶商家遲遲不發(fā)貨的情況呢?其實，這有可能是因為商家缺貨或者訂單金額過低，導致商家不愿意發(fā)貨。如果遇到這種情況，我們該如何辦呢?

如果在24-72小時之內，商家都沒有點擊【發(fā)貨】，我們可以催促一下商家發(fā)貨，具體的操縱是，可以主動通過【旺旺】聯(lián)系一下他;具體的流程是：進入【我的淘寶】-【已買到的產(chǎn)品】選擇自己購買的產(chǎn)品，點擊上方類似小水滴的圖案;

如果商家沒有回應，或者是沒貨，我們可以采取退款申請;同樣是在【我的訂單】中，即可申請退款;退款會很快就會退到大家的支付寶賬號內。

當然，大家還可以投訴商家，下面，我們來看看具體的投訴情況。

1、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起要求：

買家操縱付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為"交易關閉"的0-15天。

2、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起路徑：

登錄到【我的淘寶】-【已買到的產(chǎn)品】，找到對應交易后，我們再點擊"投訴商家"按鈕，然后根據(jù)跳出頁面的提示選擇我們投訴商家的原因：未按約定時間發(fā)貨。

3、違背發(fā)貨時間承諾怎么賠付：

若買家發(fā)起的投訴類型為：未按約定時間發(fā)貨，商家可以通過投訴頁面直接賠付。除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的手段賠付給買家。商家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。

賠付計算公式：物品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費紅包的金額)，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目物品最低不少于1元(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后商家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立之前主動將違約金支付給買家的，除了支付必要的賠償之外，還要予以扣三分的懲罰。

其實，對于淘寶商家的發(fā)貨行為，淘寶平臺是有明確規(guī)則的，如果商家在規(guī)則時間內不予發(fā)貨，我們是可以投訴商家的，不過，商家做生意也不容易，我覺得如果能夠和平解決，最好還是和平解決，現(xiàn)在許多人都開始做淘寶代理一件代發(fā)，我們也要設身處地地為別人著想下哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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