淘寶云客服好不好做？工作步驟是哪些

本文大綱：淘寶云客服好不好做？工作步驟是哪些 關(guān)于在淘寶除了有店鋪客服，還有云客服。他們不一樣的點就在于店鋪客服是服務(wù)于消費者的，而云客服是服務(wù)于來淘寶開店的小伙伴的，主要是回答他們一些關(guān)于開店的問題，那么淘寶云客服好不好做？工作步驟是哪些？

一、淘寶云客服好不好做?

1、好做嗎需要自己去判斷，畢竟現(xiàn)在沒有哪些是很容易做的。

2、在過五關(guān)斬六將成功成為云客服后，對應(yīng)的級別為初學(xué)弟子(第1級)，薪資是10元一小時，需同時接待2位客戶。在達(dá)到晉級所需要的條件后，每個月的月底，系統(tǒng)會自動升級為2級(初入江湖)，以此類推。

3、晉級后，對應(yīng)的薪資和條件也會增加。若沒有達(dá)當(dāng)前級別對應(yīng)的條件，同樣也會在月底自動降級。

4、剛加入的云客服有一個月的適應(yīng)時間，即當(dāng)月即使績效沒有達(dá)到條件也不會降級，若后續(xù)在級別低于初學(xué)弟子之后，會變成初入云門(0級)，此時賬號無法上班，需要重新參與返崗培訓(xùn)，后續(xù)系統(tǒng)匹配賬戶后才能恢復(fù)上班資格。

二、淘寶云客服的工作步驟：

1、同一時段只能選擇上一個技能組的班務(wù)。

2、每一天選班不能大過6個班務(wù)。

3、選班提交成功后不得取消，只可請假。

4、每個班務(wù)開始前5分鐘開放上班入口，登錄后才可進行工作。

5、班務(wù)遲到15分鐘以上，該班務(wù)將被取消。

6、班次上線后30分鐘和結(jié)束前10分鐘，無法操縱小休。

7、班務(wù)結(jié)束的前5分鐘，系統(tǒng)將停止客戶問題進入。

最后需要告訴大家的是，雖然云客服的工作時間很靈活，但是實行的是搶班制，也就是能搶到班就有班上，搶不到就無班可上。但是薪資是按多勞多得計算的，所以薪資方面，初級就不要抱太大希望了，一般都是兩千左右哦!

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