其實(shí)在淘寶上面進(jìn)行退換貨的時(shí)候，肯定也需要先去了解退換貨的原因，同時(shí)也要清楚淘寶退換貨對(duì)買家會(huì)帶來(lái)什么影響呢?

第一，圖片，產(chǎn)地，保質(zhì)期等描述不符，很多要求退款賣家收到貨之后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際上和圖片上看到的不一樣，有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期已經(jīng)快到了，和賣家所說(shuō)的不一樣，這時(shí)候就會(huì)選擇這一選項(xiàng);

第二，認(rèn)為是假貨，這個(gè)選項(xiàng)會(huì)對(duì)賣家產(chǎn)生一定的影響，賣家很可能會(huì)被要求假一賠三，但是還需要買家有個(gè)舉證的過(guò)程，證明賣家所售的商品是;

第三，商品破損問(wèn)題，一般淘寶店鋪都要求買家需要拆開(kāi)包裹確認(rèn)無(wú)誤之后，才能簽收快遞，但是一般買家卻沒(méi)有這么做，因此商品破損問(wèn)題會(huì)對(duì)賣家造成一定的困擾，需要賣家和快遞進(jìn)行協(xié)商;

第四，發(fā)貨問(wèn)題;

第五，生產(chǎn)日期，批號(hào)與賣家承諾不符;

第六，效果不好或者不喜歡，這些退款原因一般情況下不會(huì)對(duì)賣家造成太大的影響，但是商品變質(zhì)，認(rèn)為是三無(wú)產(chǎn)品，賣家很可能會(huì)被要求進(jìn)行賠償，甚至店鋪要進(jìn)行審核之后才能重新開(kāi)店。

對(duì)買家有什么影響?

淘寶退貨原因?qū)I家是有影響的，會(huì)影響其淘寶賬號(hào)的信譽(yù)和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的使用。

1. 影響買家的聲譽(yù)。淘寶系統(tǒng)會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)買家的購(gòu)物行為進(jìn)行評(píng)估。

對(duì)于一些淘寶退款原因，已經(jīng)填寫(xiě)了七天無(wú)理由退款或者其他的買家，淘寶系統(tǒng)會(huì)懷疑用戶是想鉆空淘寶賬號(hào)七天無(wú)理由退錢(qián)的空子，并不是真的想買東西，限制一些淘寶特權(quán)和淘氣值，甚至將其列入黑名單。

2. 影響買家使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司在賠付運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)時(shí)考慮自身利益，會(huì)在一定程度上評(píng)價(jià)部分買家的退貨退款行為。

保險(xiǎn)公司會(huì)篩選出一些退貨頻率高、退款理由不充分的用戶，拉進(jìn)黑名單。被列入黑名單的用戶不僅會(huì)被禁止自行購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，淘寶賣家贈(zèng)送的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也不會(huì)生效。

淘寶退換貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)？怎么看有沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)？

淘寶上有著非常多的消費(fèi)者購(gòu)物，在購(gòu)物的過(guò)程中很多消費(fèi)者會(huì)遇到因產(chǎn)品質(zhì)量或者其它方面的問(wèn)題，而導(dǎo)致退換貨的情況出現(xiàn)，那么所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是誰(shuí)承擔(dān)了?

在淘寶上購(gòu)買商品時(shí)，如果是包郵商品，那么賣家發(fā)貨時(shí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。如果買家收到商品不滿意要退貨退款，商家同意后，寄回的快遞費(fèi)需要買家自己承擔(dān)。如果擔(dān)心收到貨物后不滿意需要退貨，可以在下單時(shí)購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這樣在你退貨寄回后保險(xiǎn)公司會(huì)理賠運(yùn)費(fèi)。

淘寶怎么看有沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)：

1、另外也可以通過(guò)商品頁(yè)面查看有沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，消費(fèi)者可以先點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的商品，進(jìn)入到商品詳情頁(yè)面，然后往下滑找到【保障】選項(xiàng)。

2、然后點(diǎn)擊一下，如果有【退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】的標(biāo)志那么就是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，證明該商品退貨之后運(yùn)費(fèi)不是由消費(fèi)者承擔(dān)的，消費(fèi)者可以放心退換貨。

3、如果沒(méi)有標(biāo)識(shí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么在退貨的時(shí)候就是需要消費(fèi)者自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，消費(fèi)者可以和賣家進(jìn)行協(xié)商。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付流程是什么：

1、再確認(rèn)收貨前與商家協(xié)商換貨事宜，商家同意換貨后，在待收貨訂單中找到需要換貨的商品，點(diǎn)擊申請(qǐng)換貨服務(wù)。

2、將需要換的商品寄到商家提供的收貨地址，并在淘寶上填入物流單號(hào)。

3、等待商家確認(rèn)收貨。

4、商家確認(rèn)收貨72小時(shí)之內(nèi)，承保公司會(huì)進(jìn)行審核，并核算買家的損失，會(huì)按照寄送商品兩地的物流首重費(fèi)用進(jìn)行賠償，會(huì)將理賠金直接達(dá)到買家的支付寶賬戶中。

通過(guò)介紹，我們能夠知道淘寶退換貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)，這是要分情況來(lái)看的，要分誰(shuí)的責(zé)任才能知道快遞運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)，如若賣家不肯承擔(dān)的話就可以進(jìn)行投訴處理。

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