拼多多1天回復(fù)率低于70%如何處理？回復(fù)率的考核標(biāo)準(zhǔn)介紹

本文大綱：拼多多1天回復(fù)率低于70%如何處理？回復(fù)率的考核標(biāo)準(zhǔn)介紹 關(guān)于現(xiàn)在的拼多多也是一個(gè)巨大的電商平臺(tái)，它以及其低廉的價(jià)格優(yōu)勢(shì)狂攬眾多客戶(hù)，很多商家因此入駐，那么拼多多1天回復(fù)率低于70%如何處理？回復(fù)率的考核標(biāo)準(zhǔn)介紹？

一、拼多多1天回復(fù)率低于70怎么辦?

拼多多客服回復(fù)率不達(dá)標(biāo)后，回復(fù)率考核周期是三天，也就是說(shuō)會(huì)限制3天不可以參加活動(dòng)，需要連續(xù)3天的回復(fù)率達(dá)標(biāo)即可。

拼多多dsr評(píng)分技巧:

1.平臺(tái)是根據(jù)整個(gè)行業(yè)的評(píng)分情況制定的活動(dòng)評(píng)分要求，評(píng)分要求相對(duì)還是合理的，畢竟你遇到的情況他人也會(huì)遇到。

2.評(píng)分要求會(huì)根據(jù)行業(yè)情況不定時(shí)變動(dòng)，大家要多關(guān)注，為了提供更好的商品，評(píng)分總體會(huì)有提高的趨勢(shì)。大家務(wù)必務(wù)必維護(hù)好自己的評(píng)分。

3.不真實(shí)交易的評(píng)分在報(bào)名活動(dòng)時(shí)將會(huì)被剔除(這就是出現(xiàn)dsr評(píng)分符合要求但是不能報(bào)名活動(dòng)的原因)。

4.默認(rèn)評(píng)分計(jì)入有效評(píng)分，默認(rèn)評(píng)分是全五分。沒(méi)有文字評(píng)價(jià)的也計(jì)入有效評(píng)分。

客服回復(fù)率進(jìn)行了調(diào)整：

1、新品推薦，報(bào)名參加活動(dòng)前，客服回復(fù)率連續(xù)前3天的1小時(shí)回復(fù)率均高于55%

2、九塊九特賣(mài)專(zhuān)區(qū)，報(bào)名參加活動(dòng)前，客服回復(fù)率連續(xù)前3天的1小時(shí)回復(fù)率均高于60%

3、愛(ài)逛街頻道，報(bào)名參加活動(dòng)前，客服回復(fù)率連續(xù)前3天的1小時(shí)回復(fù)率均高于60%

二、回復(fù)率的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么?

為了商家更好的進(jìn)行商品銷(xiāo)售和提高消費(fèi)者在拼多多上有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)希望商家客服有效回復(fù)率達(dá)到50%以上(含50%)，若商家某一天的回復(fù)率低于50%，則平臺(tái)會(huì)按照商家客服回復(fù)規(guī)則進(jìn)行處理。

溫馨提示：商家有效回復(fù)率考核規(guī)則適用范圍，為所有滿(mǎn)足當(dāng)天咨詢(xún)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)大于等于100的商家。

回復(fù)率之所以低于50%，這些地方賣(mài)家沒(méi)做好：

1、自動(dòng)回復(fù)不算，機(jī)器人回復(fù)才會(huì)算回復(fù)率

有些商家在休息的情況下回復(fù)不了就會(huì)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，以為這個(gè)可以解決回復(fù)率問(wèn)題，其實(shí)自動(dòng)回復(fù)不算。目前只有在商家后臺(tái)設(shè)置的機(jī)器人回復(fù)才會(huì)算回復(fù)率。

2、廣告信息不回復(fù)

賣(mài)家會(huì)直接不回復(fù)廣告信息，其實(shí)這種舉動(dòng)是不對(duì)的。因?yàn)閺V告信息也是客戶(hù)發(fā)送過(guò)來(lái)的，倘若不理會(huì)，店鋪回復(fù)率會(huì)下降，所以該回復(fù)的還得回。

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