淘寶賣家怎么關閉服務助手？服務助手權限如何授權？

當淘寶賣家有事情需要暫時離開電腦掛起時，如果店鋪開啟了淘寶服務助手的，那服務助手可以回復買家提出的一些問題，讓訂單不容易丟失。但如果不想用服務助手了，如何關閉?

主賬號登錄【賣家中心】-【子賬號管理】-【客服分流】-【設置】中點擊“關閉服務助手”。

服務助手權限如何授權?

授權子賬號設置店鋪服務助手的方式如下：

一、授權電腦端網頁操作權限方式：請主賬號登錄【賣家中心】-【子賬號管理】-【員工管理】找到要授權的子賬號點擊“修改權限”，在官方功能右側點擊“修改權限”，勾選“離線留言管理”后保存。

二、授權千牛端操作權限方式：也同樣是主賬號進入后臺，進入員工管理選項，找到要授權的子賬號點擊“修改權限”，在千牛權限右側點擊“修改權限”，勾選“團隊管理”后保存即可。

如何設置服務助手?

新老后臺服務助手設置的操作步驟如下：

一、老后臺

1.請主賬號或崗位是客服主管的子賬號進入千牛工作臺，搜索“旺旺分流”并進入“設置”頁面。

2.設置編輯內容后點擊保存：1)接待模式;2)歡迎語;3)關聯問題 4)選擇是否用店小蜜 。

新后臺

新的分流后臺已經下線了服務助手設置功能，不需要設置開啟服務助手。若當店鋪沒有在線客服，需要服務助手接待，可在”離線消息處理機制” 選擇離線消息分配給留言管理池即可。

服務助手的設置功能已經下線，新后臺不需要設置開啟服務助手，若當店鋪沒有在線客服，需要服務助手接待，可在”離線消息處理機制” 選擇離線消息分配給留言管理池即可，買家咨詢，會以服務助手的賬號回復買家。

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