淘寶雙11訂單可以分開嗎?為什么拆單?(淘寶雙11活動方案相關資料分析)
2023-01-06|10:44|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:59
2023-01-06|10:44|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:59
雙11有各種各樣的優(yōu)惠政策,我們買得多,省得就多,所以說,在雙11買東西是最為劃算的。很多消費者雙11期間會一起購買很多產(chǎn)品,那么,這個時候是否可以將部分訂單分開呢?
一、可以分開嗎?
是可以分開的,如果遇到下面這幾種情況,我們可以拆彈:
1、商家不同
像TB、PD這樣的平臺,一般是有很多種店鋪的,不同的店鋪,發(fā)貨地也是不同的。
根據(jù)商家拆單比較容易理解,比如你在電商平臺上買了二個商品,一個是玩具,一個是圖書。圖書和衣服基本都是平臺的東西,所以你買的這兩個東西很可能是兩個不同商家的。
當你購物車里面同時買了圖書和衣服的時候,盡管是你一次付款的,但由于背后是兩個不同的商家,所以會把你的這筆訂單拆成2個不同的子訂單,每個子訂單由相應的商家發(fā)貨。因為不同商家的貨都是存在自己商家的倉庫里面,所以不可能同時從2個不同的商家發(fā)貨,這也就是為什么購物車里面要根據(jù)不同的商家進行拆單。
2、品類限制
自營平臺本身有多家倉庫,用戶購買后會從不同的倉庫發(fā)貨。這種情況就是,自營平臺內(nèi)的商品會有品類的限制,每一個品類都會有特殊的屬性,比如有效期、超大物品、易碎品之類的需要單獨包裝,這樣就不能放在一起,所以需要設計拆單規(guī)則。
二、為什么拆單?
1)為了優(yōu)化用戶體驗用戶在下單之后能看到清晰的訂單和物流信息。
2)為了平臺管理方便在前期大多數(shù)平臺的訂單系統(tǒng)和支付系統(tǒng)都是分開設計的,像訂單系統(tǒng)有多個子訂單:訂單A,訂單B,訂單C,當這個訂單支付完了之后會合并在一起,傳入支付系統(tǒng),那后者看到的只有一個單號,
3)為了后臺的操作靈活度所謂拆單,一般的是指拆訂單。注意,這里的【拆】不是拆支付流水,為什么?
很簡單,一個訂單可以對應多個商品;這樣的話,就需要把其中某個商品或者某幾個商品進行分組,形成子訂單,形成了一次付款對應多個訂單的情況。
將訂單分開是為了方便賣家發(fā)貨,因為很多產(chǎn)品由于賣家不一樣,發(fā)貨地不同,所以,分開的話,發(fā)貨會更加容易一些。同時,在必要的情況下將訂單分開,可以提升客戶的體驗。
雙11即將到來,無論是淘寶店還是實體店,商家都會通過各種促銷活動來提高雙十一期間的銷售額,下面給大家介紹關于淘寶雙11活動方案的相關資料。
第一,選款
用哪個商品去上活動?在選款的時候,要充分考慮到如果活動上去了,它的銷量會怎樣,這一步算是活動評估,因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧,即便你想上,淘寶也不答應。所以,一般情況下,上活動的產(chǎn)品,都是本店銷售最
火爆的產(chǎn)品,畢竟,銷售最好的,說明用戶接受度高,從本質(zhì)上
來講,是在說明市場的反應情況。
第二,活動價格計算
淘寶上活動,人家總是要求打折的,你大致算下,如果淘寶小二答應了,你可以上活動,但前提是打5折,那你那時候就要計算了,如果打5折再包郵,會不會虧本,虧多少,如果不虧,我可以賺多少?大部分情況下,你家的商品要上活動。
在價格方面,被淘小二擠出來的水分是非常多的,也就是說,人家見多識廣,看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價,所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好,所以,活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得非常重要。
第三,店內(nèi)營銷策劃
好歹上一次活動,總不能浪費了這個流量,那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃,諸如滿就送、搭配套餐等等,這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講,有點不大情愿,為什么,因為凡是通過活動來購買的,基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是,這里有一個問題,顧客不買,不代表不能沒有。
第四,調(diào)貨
既然要上活動了,總要備貨備在這,總不能說賣完了再去進,那會就已經(jīng)晚了。
第五,活動上線后的客服管理
搞過活動的同學應該清楚,比較好的活動上線了,那會你的客服工作就非常重要,你總不能一直跟客戶神聊吧,你這么一神聊,要么讓其他客戶走人,要么客戶收到貨后在評價中說你幾句,你要知道,他說的話可是展示出來的,這總不大好。
而且,即便你想神聊,也沒這這個機會,你那電腦一直彈對話,你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看,好活動開始,電腦就基本卡死了,所以,提前寫好自動回復很重要。在這個自動回復里面,你要把能想到的都寫上去,不要怕文字長。關鍵是,盡可能的回復客戶的疑問。
第六,發(fā)貨
根據(jù)活動大小,提前準備一些貨總要先打好包,這個很重要,不然,如果客戶一多,你發(fā)貨速度慢,就會影響到店鋪的評分,所以,這一點務必清楚。
第七,售后處理
發(fā)貨之后,客戶陸續(xù)就收到貨了,這時候,麻煩也就來了,各種各樣的評論都有,比如遭遇差評怎么辦?該解決,這些都是要考慮到的問題。
以上是一個淘寶雙11活動最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容,必須注意一點,流程要完整,還必須將該策劃案落實到執(zhí)行層,你需要什么樣的資源來配合你,在活動中會有什么樣的情況發(fā)生,你解決和避免等等都要說清楚,至少要有所防范。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!