淘寶評價管理周月什么時候更新的？具體該怎么維護評價

本文大綱：淘寶評價管理周月什么時候更新的？具體該怎么維護評價 現(xiàn)如今提起進入淘寶評價管理這里，淘寶商家能看到所有的評價。近一周、近一月、近6個月等評價點數(shù)都有統(tǒng)計。那淘寶評價管理周月什么時候更新的？具體該怎么維護評價？

更新的時間是按實際來算的。周點清零，是在你評價管理里第1個評價時間的一個星期后清零;月點清零，是在你評價管理里第1個評價時間的一個月后清零。

怎么維護評價?

評價維護其實很簡單，就是防范未然主要分為售前、售中和售后三個方面。

1、在售前的時候我們一定要做到售前服務(wù)到位，寶貝的品控要把握住。

2、售中的時候會有一些顧客來查詢快遞或者催促快遞的話，一定要妥善的給客戶解決問題，并且跟蹤到位。

3、售后的時候最好可以對一些沒有確認收貨的客戶電話回訪下引導顧客好評一旦出現(xiàn)中差評，直接電話溝通，能夠解決的(一般都可以用米解決)不管如何樣，態(tài)度一想要好，給自己留余地解決不了的，出現(xiàn)中差評情況，就可以安排折疊評價，降低中差評對于店鋪的影響。

4、然后，注重回復評語。商家的回評首先是和買家之間的互動，在互動中有利于增加彼此的信任感，同時也是在做老客戶的維護工作。而回評的內(nèi)容又是展示店鋪品牌和寶貝的另一條路徑，在做好回評的同時，可以加入寶貝的小貼士，店鋪的小貼士，增強店鋪的細節(jié)，體現(xiàn)店鋪對于顧客的貼心。

當然，不得忘記的是評論的內(nèi)容非常有助于店鋪的提高。每條顧客細心的評論都會是對于之后店鋪的改進給予的引路牌，比如在寶貝的質(zhì)量，售前售后客服的體驗，寶貝的使用后感等等。

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