開網(wǎng)店怎么找淘寶客服介入？在哪里查找

本文大綱：開網(wǎng)店怎么找淘寶客服介入？在哪里查找 現(xiàn)如今提起淘寶聯(lián)盟服在賣家和用戶之間扮演著比較重要的角色，如果雙方一旦發(fā)生了糾紛很多人就開始想要找淘寶聯(lián)盟服介入?那么、開網(wǎng)店怎么找淘寶客服介入？在哪里查找？

在哪能夠找到介入的功能?

1.如果已經(jīng)申請了退款，雙方未協(xié)商一致，可在對方拒絕退款協(xié)議后，在已買到的產(chǎn)品頁面，點(diǎn)擊退款-客服介入辦理。

2.如果交易后申請了售后，雙方未協(xié)商一致，可在商家拒絕退款協(xié)議后，在已買到的產(chǎn)品頁面，也是同樣的找到客服辦理。

3.如果按照以上操縱申請了“申請客服介入”后，系統(tǒng)會給予出3天的舉證期，完成后由平臺進(jìn)行審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予商家24小時進(jìn)行辦理，仍無法解決的將由平臺進(jìn)行憑證審核)。

注意：

1.從憑證審核開始，淘寶會在7個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出辦理意見，請及時關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。

2.如果買家更改協(xié)議后，等待商家辦理，買家必須要等待對方再次拒絕后才可以條件介入。

客服根據(jù)申訴以及提供的證據(jù)來判定的，如果用戶申訴相關(guān)證據(jù)后，店主無力反駁，客服介入后就會條件舉證，若舉證不成則會判用戶贏。店主舉證不足以評判的，會條件繼續(xù)舉證，最后期限內(nèi)店主所舉證不得反駁舉證內(nèi)容的，會判用戶贏。

糾紛辦理，判定為店主的責(zé)任(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如果是自己的責(zé)任，最好是不要讓客服辦理，如果寶貝價(jià)值不是很高的，就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)榻槿攵a(chǎn)生的系列問題。

所以，通常情況下，賣家是不希望平臺介入的，因?yàn)槎鄶?shù)時候會是用戶贏，對于賣家來說其實(shí)是非常不好的，也會有不良的影響，所以，盡量跟顧客溝通好，避免對方去投訴，因?yàn)橛袝r候會因?yàn)轭櫩偷耐对V，損失很大。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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