淘寶如何設(shè)置售前售后客服？詳細(xì)的步驟是哪些

本文大綱：淘寶如何設(shè)置售前售后客服？詳細(xì)的步驟是哪些 關(guān)于提起淘寶聯(lián)盟服是淘寶網(wǎng)店的重要組成部分，客服的工作內(nèi)容可以分為兩大模塊，一種是售前客服，一種是售后服務(wù)，這都需要淘寶賣(mài)家們?nèi)ミM(jìn)行設(shè)置。那么、淘寶如何設(shè)置售前售后客服？詳細(xì)的步驟是哪些？

1，打開(kāi)淘寶網(wǎng)，進(jìn)入商家中心，點(diǎn)擊子帳號(hào)設(shè)置，然后在顯示的頁(yè)面中選擇新建員工。

2，創(chuàng)建一個(gè)賬號(hào)，值得說(shuō)明的是，一般子帳號(hào)的前綴都是主號(hào)。這里可以設(shè)置密碼，還可以設(shè)置真實(shí)的姓名，便于老板管理員工，這里還可以設(shè)置角色，這個(gè)角色是很重要的，因?yàn)樵诤竺娴墓芾碇校绻巧粚?duì)，很多事情都做不好。比如更改價(jià)格，如果員工沒(méi)有這個(gè)特權(quán)，那么就是無(wú)法對(duì)拍下的產(chǎn)品進(jìn)行修改的。

3，組織管理這里可以對(duì)員工進(jìn)行安排、分類(lèi)，給他們?cè)O(shè)置部門(mén)角色和狀態(tài)，比如，該小號(hào)使用的話(huà)你就得把狀態(tài)改為停止。

4，設(shè)置分流。設(shè)置賬號(hào)是否參加分流，在買(mǎi)家呼叫主賬號(hào)的時(shí)候，如果參加分流，那么就會(huì)直接彈到另一個(gè)在線(xiàn)的帳號(hào)中，這個(gè)也是很重要的。接著設(shè)置分流的比例。

5，這里有個(gè)安全設(shè)置，是為了防止員工在老板不知情的情況下登陸帳號(hào)，這樣的話(huà)，只要員工登陸帳號(hào)，都必須得有手機(jī)驗(yàn)證，這樣一來(lái)員工一登賬號(hào)老板都知道了，但是個(gè)人覺(jué)得這個(gè)沒(méi)必要。

6，來(lái)到裝修頁(yè)面，點(diǎn)擊裝修此頁(yè)面，右側(cè)有一個(gè)旺旺標(biāo)志，點(diǎn)擊會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話(huà)框，這里我們可以設(shè)置參數(shù)。

7，點(diǎn)擊e客服管理，可以對(duì)賬號(hào)進(jìn)行分組設(shè)置，我這里分的給是閃閃和亮亮，所以顯示出來(lái)的就是這兩個(gè)名字，你可以設(shè)置為售前客服以及售后客服，反正想如何樣設(shè)置就如何樣設(shè)置。最后保存一下設(shè)置好的參數(shù)。

8，最后，點(diǎn)擊發(fā)布，這樣我們所有的參數(shù)都在頁(yè)面上顯示出來(lái)了。還在等哪些，快來(lái)試試吧!

綜上所述：以上文章分享的就是關(guān)于【淘寶如何設(shè)置售前售后客服？詳細(xì)的步驟是哪些】的網(wǎng)店開(kāi)店知識(shí)，今天就為大家們分享到這里，如果大家對(duì)本篇網(wǎng)店多多文章有興趣可以關(guān)注我們，歡迎大家收藏。信咨詢(xún)，誠(chéng)信合作哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

如何制定和達(dá)成一場(chǎng)快手直播的目標(biāo)銷(xiāo)售額？

淘寶宣布舉辦首屆虛擬跨年煙花秀

淘寶店鋪圖片怎么上傳？店鋪運(yùn)營(yíng)方法介紹

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。