天貓全國聯(lián)保怎么用？要當心什么問題

原文主題：天貓全國聯(lián)保怎么用？要當心什么問題 關于現(xiàn)在大家在天貓購物，會發(fā)現(xiàn)一些電器或數(shù)碼等等都有全國聯(lián)保服務，但是很多買家不知道天貓全國聯(lián)保怎么用？要當心什么問題？

買家在天貓購買帶有“全國聯(lián)保”標識的物品后，除了可以按照《中華人民共和國寶貝質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》以及國家關于寶貝修理、更換、退貨的規(guī)則，享受賣家提供的相應服務外，還可以享受到：向該物品所屬品牌商、廠家或第三方就機器故障進行在線咨詢、對故障機器一鍵報修，或可以查閱品牌商相應售后信息的服務。

所以只要購買帶全國聯(lián)保標識的物品，都可以享受商家提供的修理、更換、退貨服務，大家可以通過登陸天貓平臺，向購買的賣家進行咨詢、或者查閱寶貝所屬品牌商進行在線咨詢，或者對故障機器一鍵報修。

天貓全國聯(lián)保如何用?

1、可通過撥打品牌商的400報修熱線進行報修;

2、可通過點擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務”按鈕，并填寫彈出的服務報修單進行報修;

3、可通過點擊供應商的旺旺號，與品牌售后服務中心取得直接聯(lián)系，并在線咨詢售后相關問題。

時效也還是挺快的，一般大家在報修之時起的24小時之內得到響應，如果是要郵寄給品牌商或第三方的，品牌商或第三方收到物品且接受報修之后，將在接受報修之日起30天內向大家反饋相應的進度和售后信息。

需要注意的是，如果是要郵寄給品牌商或廠商維修的情況下，運費的承擔方該是品牌商或廠家承擔，另外也要核實是不是在保修期內，如果過了保修期，再寄過去品牌商或廠商是不會負責的，只能自己承擔郵費和修理費，這點大家要記住。

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