透露下退款糾紛率1筆有對(duì)店鋪影嗎？有什么危害

原文主題：透露下退款糾紛率1筆有對(duì)店鋪影嗎？有什么危害 現(xiàn)如今提起淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的過程當(dāng)中會(huì)需要賣家們了解很多的數(shù)據(jù)，其中的店鋪退款糾紛率就是一個(gè)比較重要的數(shù)據(jù)，如果淘寶網(wǎng)店有一筆退款糾紛率，那么透露下退款糾紛率1筆有對(duì)店鋪影嗎？有什么危害？

淘寶公告說：退款率將不再影響淘寶的搜索排序和營(yíng)銷活動(dòng)(包括類目活動(dòng)、天天特價(jià)、淘金幣，聚劃算等)報(bào)名。

但是如果買家退款未得到合理辦理，買家申請(qǐng)客服介入，客服介入且退款成功后，你的店鋪糾紛退款率將上升，

而糾紛退款率對(duì)消保押金、物品搜索、直通車和營(yíng)銷活動(dòng)都是有影響。

什么是退款率?

退款率是指商家在近30天成功退款筆數(shù)占近30天支付寶交易筆數(shù)的比率。(支付寶交易筆數(shù)=淘寶交易的子訂單數(shù))

計(jì)算技巧：退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%;

計(jì)算周期：每天計(jì)算近30天成功退款的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)延遲2天;

計(jì)算舉例：假設(shè)商家小王在6月16日到6月30日交易125筆，成功退款10筆;7月1日到7月13日交易112筆，成功退款15筆;7月14日到7月15日無交易，無退款，則小王在7月17日的退款率計(jì)算手段為：6月16日到7月15日成功退款筆數(shù) / 6月16日到7月15日交易筆數(shù)=(10+15) / (125+112)=10.5%。

那么什么是糾紛退款率?和糾紛退款率的計(jì)算技巧(2016年7月2日起新規(guī)定)：

新糾紛退款率：30天內(nèi)糾紛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)(支付寶成交筆數(shù)=淘寶交易子訂單數(shù))。

新糾紛退款：買賣雙方未自行協(xié)商達(dá)成退款協(xié)議，由淘寶聯(lián)盟服人工介入，且判定為支持買家及維權(quán)成立的維權(quán)筆數(shù)總和。(建議商家主動(dòng)聯(lián)系買家協(xié)商，提高服務(wù)質(zhì)量)。

判定糾紛退款的依據(jù):

1、 退款交易由淘寶介入辦理，且該退款淘寶曾經(jīng)判決為支持買家。

2、 售后交易由淘寶介入辦理，且該售后淘寶曾經(jīng)判決為維權(quán)成立。

符合以上任意一種情況都算糾紛退款。

糾紛退款率對(duì)商家店鋪的影響：

1、對(duì)物品搜索的影響，當(dāng)你的糾紛退款率高于淘寶指定規(guī)范時(shí)，你的全店鋪的物品在按價(jià)格、信用、銷量等單一維度的默認(rèn)搜索結(jié)果中不展現(xiàn)，但可經(jīng)消費(fèi)者選擇后展現(xiàn)。特殊市場(chǎng)另有規(guī)則的除外。

2、對(duì)直通車的影響， 自淘寶檢查時(shí)起前一個(gè)月內(nèi)糾紛退款率高于淘寶指定規(guī)范的商家，在做直通車期間會(huì)被采取暫停淘寶直通車軟件服務(wù)14天的辦理。14天之后如果仍不符合指定規(guī)范會(huì)繼續(xù)暫停14天;符合指定規(guī)范則可繼續(xù)正常使用。

3、對(duì)商家營(yíng)銷活動(dòng)的影響，近一個(gè)月人工介入退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不能超過0.1%，或筆數(shù)不能超過6筆(數(shù)碼類商家不能超過4筆)將不能參與淘寶任何官方營(yíng)銷活動(dòng)(包括類目活動(dòng)、天天特價(jià)、淘金幣，聚劃算等)。

原文總述：以上文章介紹的就是關(guān)于【透露下退款糾紛率1筆有對(duì)店鋪影嗎？有什么危害】的網(wǎng)店開店技巧，今天就為淘友們分享到這里，如果大家對(duì)本文網(wǎng)店干貨文章有興趣，可以運(yùn)用，也可以關(guān)注我們，歡迎網(wǎng)店掌柜收藏。

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