科普下做淘寶客服有前景嗎？客服工作好不好做

原文主題：科普下做淘寶客服有前景嗎？客服工作好不好做 關(guān)于提到隨著電商平臺的不斷發(fā)展與壯大，非常多的新興職業(yè)開始推出，像淘寶聯(lián)盟服就是一個非常重要的崗位，那么、科普下做淘寶客服有前景嗎？客服工作好不好做？

1.招聘特點與條件

淘寶聯(lián)盟服跟其他崗位比，屬基礎(chǔ)性崗位，與傳統(tǒng)意義的零售行業(yè)不同，具有一定的虛擬化，不需要與客戶面對面，對學(xué)歷、專業(yè)、長相條件不高，關(guān)鍵在人的“軟件”，性格外向健談，會運用電腦、熟悉網(wǎng)絡(luò)，條件耐心積極主動對客人在線咨詢的問題進行解答及寶貝推薦與介紹。

2.工作內(nèi)容與手段

淘寶聯(lián)盟服通過阿里旺旺網(wǎng)絡(luò)客戶端和客戶溝通，解答來流量戶提出的各種問題，為了達成交易，客服的友好性、專業(yè)性、快捷性的文字表達也是買家選擇店鋪的一大重要因素。網(wǎng)上購物摸不到，看不真，什么原因讓買家決定購買寶貝?作為與顧客溝通的第一橋梁，淘寶聯(lián)盟服就起著非常關(guān)鍵的好處。 3.優(yōu)勢與不足

淘寶聯(lián)盟服不同于傳統(tǒng)意義上的客服，是通過網(wǎng)絡(luò)文字全程與客戶交流，對客戶整個購物行為可以主動，也可以簡單地被動從旁協(xié)助，網(wǎng)上購物系統(tǒng)會為每一位網(wǎng)購者做好整個購物步驟。整個購物行為簡單快捷，按照客戶自己下單的條件做好物流送遞到指定的地點，并做好后續(xù)的工作。因此淘寶聯(lián)盟服在售前的好處是至關(guān)重要，網(wǎng)絡(luò)的宣傳和文字上的表述，熱情的對話讓網(wǎng)購的人產(chǎn)生購物的“欲望”，從而購買寶貝。

4.個人發(fā)展前景與方向

目前淘寶聯(lián)盟服呈年輕化的發(fā)展趨勢，他們是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的傳遞者，當(dāng)然個人的發(fā)展前景有一定的不確定性，但同時卻可以通過對工作的積累，職業(yè)發(fā)展方向可以為今后自己在淘寶網(wǎng)自主創(chuàng)業(yè)提供一定的平臺和實踐性的學(xué)習(xí)，也可以為選擇跨行業(yè)部門橫向提高，在這個行業(yè)中可以提高成為：如淘寶網(wǎng)店經(jīng)營專員、商城的經(jīng)營專員、網(wǎng)站推廣專員等職業(yè)。

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