大家應(yīng)該都知道在淘寶上面是有極速退款的，這樣也更好的服務(wù)了那些優(yōu)質(zhì)的淘寶客戶，而在最近，快手小店也推出了極速退款的服務(wù)，但是也有一些賣家還不知道它到底是什么意思。

非虛擬類商品、訂單金額小于300元、用戶在訂單支付完成后6小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)退款、商家還未發(fā)貨，買家申請(qǐng)退款時(shí)將執(zhí)行極速退款。

有什么風(fēng)險(xiǎn)?

(1)極速退款的【賣家未發(fā)貨】是以【快手小店后臺(tái)狀態(tài)】即【交易訂單上的發(fā)貨狀態(tài)】(“待發(fā)貨列表”中交易訂單的等待發(fā)貨狀態(tài)為準(zhǔn))判斷的，而非【實(shí)際貨物發(fā)貨狀態(tài)】判斷，請(qǐng)各位商家了解其中風(fēng)險(xiǎn)。

如：實(shí)際貨物全部/部分包裹已出庫(kù)，但是快手小店后臺(tái)訂單狀態(tài)未更新，仍為待發(fā)貨狀態(tài)(等待發(fā)貨狀態(tài))，消費(fèi)者申請(qǐng)退款時(shí)以快手后臺(tái)訂單狀態(tài)判斷，此時(shí)會(huì)自動(dòng)退款給消費(fèi)者，商家存在資損風(fēng)險(xiǎn)。

店鋪退款指標(biāo)影響：因系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)符合要求的訂單進(jìn)行截單退款，可能會(huì)對(duì)店鋪的退款量、退款率指標(biāo)產(chǎn)生一定影響。

(2)若商家選擇關(guān)閉極速退款服務(wù)，在原先開啟服務(wù)期間支付成功且符合極速退款條件的訂單仍享受極速退款服務(wù);

(3)其他可預(yù)見或未來(lái)可能產(chǎn)生的其他風(fēng)險(xiǎn)及影響。

注意：

買家申請(qǐng)售后原因默認(rèn)為全部，平臺(tái)會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)需要增加買家側(cè)申請(qǐng)售后原因。但新增原因?qū)σ呀?jīng)配置成功策略不生效。如使用系統(tǒng)配置的全部原因需重新編輯新增。

商家可以根據(jù)大促活動(dòng)期間訂單激增情況或無(wú)員工值守時(shí)選擇策略有效期限或執(zhí)行策略的時(shí)間。

系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行的退款金額的上限根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行合理配置，高金額的退款申請(qǐng)依然由人工客服進(jìn)行處理。

另外，極速退款其實(shí)就是一種“自動(dòng)化售后”，它可以通過(guò)智能處理用戶售后訴求的功能。提供給商家可配置化策略工具，提升售后處理效率，降低人工成本。

快手小店賣一單扣多少錢？違規(guī)行為有哪些？

在快手小店上面開一個(gè)店鋪，肯定也需要先對(duì)店鋪的開店運(yùn)營(yíng)規(guī)則了如指掌，這樣也可以幫助各位做好店鋪的優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)，比如說(shuō)快手小店上面賣一單商品需要扣多少錢呢?又有哪些違規(guī)行為呢?

1、據(jù)說(shuō)快手小店要實(shí)行新的規(guī)則，這個(gè)新規(guī)則的執(zhí)行日期是2022年7月20日，新的規(guī)則中規(guī)定小店用戶除了需要繳納店鋪押金之外，還需要支付平臺(tái)傭金。

2、對(duì)于快手小店的押金問(wèn)題，相信大家應(yīng)該都有所了解。畢竟網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)都需要用戶支付押金，只是需要繳納的額度不同而已，快手小店需要用戶繳納的押金是不多的，只需要用戶繳納1000元的押金就可以了。

3、除了押金這塊大家知道是需要繳納的，那又是怎么回事以及如何繳納呢?在之前快手小店的用戶是不需要繳納平臺(tái)的，但是，在7月20號(hào)開始執(zhí)行新的快手小店規(guī)則就需要繳納了。

4、新的制度規(guī)定對(duì)含有推廣傭金信息的商品收取50%，對(duì)不含推廣傭金的商品收取訂單實(shí)際成交金額的5%。也就是說(shuō)不同的商品類型將會(huì)收取不同的費(fèi)用，比如大家的快手小店日銷售額是10000塊錢，所有的商品都是含推廣傭金的商品，那店家需要繳納的平臺(tái)是5000元，不含推廣傭金的商品店家需要繳納的是500元。

5、至于大家終需要繳納的金額，以及相關(guān)商品是怎么扣費(fèi)的，大家可以在自己的小店后臺(tái)進(jìn)行查看的，快手官方會(huì)給每個(gè)快手用戶進(jìn)行定期扣費(fèi)通知的，用戶只要在自己的后臺(tái)留意查看明細(xì)就清楚了。

違規(guī)行為有哪些?

1、發(fā)布違禁信息

是指商品推廣者行為或推廣的商品存在反動(dòng)破壞性信息、色情低俗信息、含隱晦色情意向不明信息等不遵守《快手小店禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范》的內(nèi)容。

2、推廣假冒商品

直播或視頻中推廣的商品明顯涉及出售假冒、盜版商品，包括但不限于在內(nèi)容中推廣的商品明顯涉及出售假冒、盜版。

3、推廣走私商品

直播或視頻中推廣的商品為未經(jīng)正常中國(guó)海關(guān)報(bào)關(guān)程序的進(jìn)口商品。

4、擾亂電商平臺(tái)秩序

通過(guò)不正當(dāng)方式干擾快手正常運(yùn)營(yíng)秩序或謀取不正當(dāng)利益。包括【無(wú)實(shí)質(zhì)直播內(nèi)容】【惡意炒作】【發(fā)布或者推送的內(nèi)容會(huì)導(dǎo)致游客誤認(rèn)為是快手小店官方的行為】【發(fā)布惡意攻擊平臺(tái)的信息或不當(dāng)使用平臺(tái)品牌聲譽(yù)】【規(guī)避快手小店規(guī)則/管控措施】【違反誠(chéng)實(shí)信用、公平交易原則】等行為。

5、不配合提交材料

未按照快手有關(guān)規(guī)定或行政機(jī)關(guān)調(diào)查要求提供有關(guān)資質(zhì)或證據(jù)等相關(guān)內(nèi)容。包括提交虛假材料、不配合提交資料等情形。

6、發(fā)布其他平臺(tái)信息

推廣內(nèi)容或者推廣商品包含非快手小店官方允許的其他平臺(tái)的信息。

7、騙取他人財(cái)物

推廣者以非法獲利為目的，非法獲取他人財(cái)物，涉嫌侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。

8、發(fā)貨違規(guī)

發(fā)貨快遞存在明顯的異常放緩、消費(fèi)者未在合理期限內(nèi)收到或者虛假發(fā)貨等行為。

9、違規(guī)扣分到節(jié)點(diǎn)

根據(jù)違規(guī)情節(jié)的輕重，平臺(tái)會(huì)扣除店鋪相應(yīng)的一般/嚴(yán)重違規(guī)積分，當(dāng)扣分累計(jì)到節(jié)點(diǎn)時(shí)，也會(huì)受到相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處理。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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