淘寶怎么設(shè)置多個(gè)客服合適？有哪些經(jīng)驗(yàn)

本文大綱：淘寶怎么設(shè)置多個(gè)客服合適？有哪些經(jīng)驗(yàn) 現(xiàn)如今提起很多商家都想要學(xué)會(huì)增加客服，淘寶聯(lián)盟服如何設(shè)置多個(gè)，具體如何增加，很多人都不知道如何辦，其實(shí)很多賣家都想要了解，特別是小白賣家想了解清楚客服的問題，那么淘寶怎么設(shè)置多個(gè)客服合適？有哪些經(jīng)驗(yàn)？

淘寶如何設(shè)置多個(gè)客服？

網(wǎng)店增加客服，有2種技巧，一種是使用淘寶提供的客服中心，另外一種就是店長自己使用代碼。第一種技巧比較簡(jiǎn)單，第二種需要店長有使用代碼的常識(shí)。但是，兩種添加客服的手段，前提都是大家需要開通一下自己的子賬號(hào)。

進(jìn)入創(chuàng)建頁面，可以看到需要填寫的基本信息，按照條件填寫就可以，這里需要注意的是，子賬號(hào)目前還不能更改名字，創(chuàng)建的時(shí)間要慎重，另外，賬號(hào)名的位置，中間的冒號(hào)，是英文版本的冒號(hào)。

填寫好了之后，點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建，一個(gè)子賬號(hào)就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個(gè)客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長自己的條件就可以了)。

有幾種級(jí)別？

1、初級(jí)客服，這個(gè)是剛?cè)腴T做淘寶聯(lián)盟服的人群，他們需要對(duì)淘寶聯(lián)盟服的利益和銷售有所了解，同時(shí)還要跟買家進(jìn)行有效的溝通，另外也要熟悉店鋪的寶貝規(guī)則和參數(shù)等，對(duì)于寶貝的基本信息和下單步驟熟悉，可以為各位消費(fèi)者解決相關(guān)的問題，并且引導(dǎo)他們下單。

2、中級(jí)客服，中級(jí)客服是相對(duì)初期客服來定義的，能力肯定也需要比初級(jí)客服要高一些，比如說熟悉客服禮儀和銷售，同時(shí)能夠?qū)Φ赇伒母鞣N促銷工作進(jìn)行能力配合等，并且需要在初級(jí)客服的崗位上做滿半個(gè)月以上。

3、高級(jí)客服，高級(jí)客服肯定需要擁有初級(jí)客服和中級(jí)客服的所有能力，并且還要協(xié)助部門主管做好管理工作，可以對(duì)新員工進(jìn)行管理培訓(xùn)，還要對(duì)每個(gè)月客戶的情況進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和反饋，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，并且能夠配合各個(gè)部門處理一些常見問題。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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