淘寶老顧客隔多久回購有權(quán)重？該如何維護效果好

本文大綱：淘寶老顧客隔多久回購有權(quán)重？該如何維護效果好 現(xiàn)如今我相信經(jīng)營過店鋪的商家朋友都知道老顧客對于店鋪是很重要的，不管是在線上開淘寶店還是在線下開實體店鋪，那么淘寶老顧客隔多久回購有權(quán)重？該如何維護效果好？

復購率即重復購買率，指消費者對該品牌寶貝或者服務(wù)的重復購買次數(shù)，重復購買率越多，則反應(yīng)出消費者對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。在這里決定復購率的則是用戶(會員)，所謂的回頭客。

淘寶如何維護老客戶?

不同買家對商品的條件不同，因此，商家在銷售商品時，也應(yīng)該學會了解買家的性格，針對不同性格，采取不同的銷售策略。

有些買家因為性格比較自信，在購買商品時也會非常爽快。但是這種性格的買家不喜歡別人過多干預自己的決定，商家在銷售時不要盲目介紹，應(yīng)該多聽聽買家的想法.對于他們的選擇要給予足夠的肯定。

而有些買家個性比較隨和，不善于拒絕。商家在耐心交流的同時，可以主動進行介紹，巧妙地說服。

有些買家在購買商品時比較猶豫，很難下決心是否購買，也不知該選擇哪一款商品。商家應(yīng)該強調(diào)商品的特性，給出買家選擇某一款商品的理由，說服買家購買。

在網(wǎng)店運營中，最常見的是喜歡砍價的買家。似乎每一款商品他們都會嫌貴，商家應(yīng)該抓住他們的心態(tài)，在語言中讓買家感覺真正占到了便宜。

如果遇到比較精明的買家，不要急于讓他們作出購買的決定，而應(yīng)該通過溝通，直得對方的信任。

有些買家的性子比較急，不喜歡與商家進行過多溝通。這時商家就不要過多地對商品進行推薦，只簡潔扼要地說明優(yōu)勢即可。而對于慢性子的買家，則要花費更多的耐心，只有耐心地回答他們的每一個問題，才會有可能實現(xiàn)交易。

在所有買家的類型中，挑剔型的買家比較難以溝通，因為他們對任何事都抱著懷疑的態(tài)度，因此只能憑借耐心取勝。

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