哪里可以投訴速賣通平臺？如何預(yù)防速賣通被投訴？

現(xiàn)在大家都喜歡網(wǎng)購，因為網(wǎng)購給大家?guī)砹撕芏啾憷?，大家不用出門，就可以買到心儀的包包或者衣服，可是網(wǎng)購也有不利的一面，就是質(zhì)量不能把握，那在速賣通上購買哪里可以投訴平臺呢?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

速賣通上投訴，需要登錄速賣通的賬號，就可以找到投訴鏈接

https://report.aliexpress.com/health/reportIndex.htm?spm=5261.report_8p3yu_s.0.0.1ed1788bXxrxos然后點擊左側(cè)的“我要舉報”。

如何預(yù)防速賣通被投訴?

1.嚴把質(zhì)量關(guān)

在商品上架前，對產(chǎn)品進行充分的檢測：檢查產(chǎn)品的外觀是否違反了速賣通的知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題應(yīng)及時聯(lián)系廠家或供應(yīng)商進行更換，避免因產(chǎn)生糾紛而造成退換貨，因為退換貨物的運輸成本是極高的。

2.杜絕假貨

若買家提起糾紛投訴賣家“銷售假貨”，而賣家無法提供產(chǎn)品的授權(quán)證明的，將被速賣通平臺直接裁定為賣家全責(zé)，賣家在遭受經(jīng)濟損失的同時也將受到平臺相關(guān)規(guī)則的處罰。因此，對于涉及第三方知識產(chǎn)權(quán)，且無法提供授權(quán)證明的產(chǎn)品，務(wù)必不要在速賣通平臺上進行銷售。

3.改善客服服務(wù)態(tài)度

買家進線咨詢，客服態(tài)度是第一感知，如果買家遇到的和期望的服務(wù)態(tài)度有差異，那么就會轉(zhuǎn)向同類服務(wù)更好的商家。更重要的是，在服務(wù)買家過程中，斥責(zé)、辱罵是所有服務(wù)行業(yè)的禁忌，一旦有一例發(fā)生，就會像龍卷風(fēng)一樣迅速在整個互聯(lián)網(wǎng)平臺傳播開來，這對與商家和平臺的影響都是不可估量的。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，80%的顧客流失是由于服務(wù)態(tài)度差造成的，商家朋友們一定要重視客服服務(wù)。

4.遵循平臺交易規(guī)則

平臺所有的交易在付款、發(fā)貨、長傳快遞單號和評價等都是嚴格的規(guī)則約定的，商家朋友一定要嚴格遵守。不能私下通過微信好友轉(zhuǎn)賬、紅包和掃描付款等方式進行交易，一旦出現(xiàn)不僅會遭到消費者的投訴，還會受到更嚴重的處罰。

因此商家要想不被投訴的話，一定要認真經(jīng)營店鋪，尤其是將消費者服務(wù)好以及不要違規(guī)，一旦出現(xiàn)違規(guī)或者讓消費者討厭的話，那店鋪肯定是會被投訴哦!

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