淘寶c店疫情無法發(fā)貨怎么報(bào)備?處理方案有哪些
2022-06-28|10:26|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:2659
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如今說到現(xiàn)在因?yàn)橐咔榈木壒?,很多地區(qū)都是不發(fā)貨的。如果這些地區(qū)有買家下單了,那么商家首先要和買家溝通,然后要跟平臺(tái)報(bào)備,這個(gè)訂單要延遲發(fā)貨。那淘寶c店疫情無法發(fā)貨怎么報(bào)備?處理方案有哪些?下面來看吧。
淘寶c店疫情無法發(fā)貨怎么報(bào)備?
商家在48小時(shí)內(nèi)通過【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】就可以報(bào)備。同時(shí)在商品詳情頁以及店鋪頁面告知消費(fèi)者無法發(fā)貨場(chǎng)景,平臺(tái)審核通過后將豁免【延遲發(fā)貨】的系統(tǒng)賠付。
淘寶c店疫情無法發(fā)貨處理方案有哪些
因?yàn)橐咔閷?dǎo)致延遲發(fā)貨,有兩種場(chǎng)景,我們先來看第一種場(chǎng)景:買家的收貨地址因?yàn)橐咔橛绊憻o法發(fā)貨,淘寶店鋪有以下兩種處理方案,
一:如果延遲發(fā)貨情況還未出現(xiàn),商家朋友可以提前布防,部分地區(qū)受疫情影響導(dǎo)致無法發(fā)貨時(shí),您可以通過設(shè)置區(qū)域銷售的方式來選擇銷售范圍,設(shè)置路徑為買家中心——物流管理——倉儲(chǔ)庫存——銷售范圍管理,請(qǐng)注意,一定要用主賬號(hào)來操作。
如果已經(jīng)因?yàn)橐咔樵斐裳舆t發(fā)貨,商家朋友我可以跟消費(fèi)者友好協(xié)商退款,如果消費(fèi)者仍然要投訴商家延遲發(fā)貨,商家可以提供該商品發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)出具的帶有網(wǎng)點(diǎn)印章的證明來進(jìn)行申訴,天貓賣家除了以上兩種方案還可以通過商家中心——物流管理——物流工具——延遲發(fā)貨報(bào)備來進(jìn)行報(bào)備,請(qǐng)選擇緊急報(bào)備,特殊訂單進(jìn)行報(bào)備,提交報(bào)備時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┪锪鞴伦C明,官方公告,新聞截圖,鏈接等,以備審核小二更有效的合適。
那如果是商家的地址收已經(jīng)影響無法發(fā)貨了,這就是我們說的場(chǎng)景二:賣家地址受疫情影響導(dǎo)致無法發(fā)貨,這種情況下淘寶商家可以與買家友好協(xié)商退款,如果被投訴延遲發(fā)貨,可以提供您該商品發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)出具的帶有網(wǎng)點(diǎn)印章的證明來進(jìn)行申訴,天貓的賣家還可以通過商家家中心——物流管理——物流工具——延遲發(fā)貨報(bào)備進(jìn)行報(bào)備。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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