淘寶如何看自己的好評率？淘寶好評率多少才正常

如今說到淘寶平臺上面店鋪?zhàn)缘牧鞒淌潜容^簡單的，但是真正想要將一家店鋪運(yùn)營一下去，還是需要掌握一些方法和技巧的，那么、淘寶如何看自己的好評率？淘寶好評率多少才正常？下面來看看吧。

淘寶如何看自己的好評率？

手機(jī)淘寶不支持查看自己的好評率，但可以在電腦上登錄淘寶查看。

淘寶好評率多少才正常

賣家好評率=所有計(jì)分的賣家收到的好評數(shù)/所有計(jì)分的賣家收到的評價(jià)總數(shù);

買家好評率=所有計(jì)分的買家收到的好評數(shù)/所有計(jì)分的買家收到的評價(jià)總數(shù)。

數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯示。計(jì)分的中評因會累計(jì)到計(jì)分的評價(jià)總數(shù)中，所以會影響好評率。淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價(jià)。評價(jià)分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價(jià)對應(yīng)一個(gè)信用積分，具體為：“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。

淘寶怎么獲得更多好評?

買東西的時(shí)候有一部分客戶是會主動給與好評的，給好評的基礎(chǔ)上是覺得我們店鋪的商品或者服務(wù)方面比較滿意，給與了好評。大家換位一下思考，平常我們自己在購買東西的時(shí)候你會因?yàn)槭裁慈ミM(jìn)行評價(jià)呢?那又是什么情況下，你想給商家一個(gè)淘寶差評呢?把兩個(gè)問題先問一下自己之后，我們接著來講。俗話說的好：“好的習(xí)慣要從小抓起”，從我們把商品發(fā)給客戶的那一刻開始就要準(zhǔn)備客戶評價(jià)的問題了。直到商品被收到貨之后，然后完成了評價(jià)才能算完全的走完了整段交易過程。

產(chǎn)品在進(jìn)行銷售的時(shí)候就要做到，服務(wù)態(tài)度良好。不管客戶買不買商品，態(tài)度都要好。清晰的回答好客戶的問題，有些客服在回答的時(shí)候可能由于自己本身對于產(chǎn)品也不太清楚。導(dǎo)致于客戶在問問題的時(shí)候就很含糊，這種含糊會讓客戶直接感覺的到。這種情況一定要杜絕，我做這一行這么多年說實(shí)話看到過很多賣家就是因?yàn)榭头膯栴}吃了虧。所以大家在這個(gè)地方一定要把售前客戶抓好，讓買家感覺到服務(wù)態(tài)度良好，所以一定要注意淘寶客服技巧。

進(jìn)入到售中服務(wù)的時(shí)候，不要覺得客戶已經(jīng)購買了產(chǎn)品就開始態(tài)度敷衍了。有時(shí)候有些客戶在售中的時(shí)候也會問道一些問題，比如物流這些。還有對于產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)，千萬不要人家問你的時(shí)候就開始耍嘴皮子不管事了。等到售后客服進(jìn)行維護(hù)，要是真的這樣做等到售后客服來進(jìn)行維護(hù)的時(shí)候已經(jīng)晚了。人家根本就不會給你好評了，沒給差評都算好了。前后的差距實(shí)在是太大了，這一類客戶買了一次你家的商品后面基本上在難來買第二次了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪送淘金幣有效果嗎？淘寶商家該如何設(shè)置送淘金幣？

淘寶店的產(chǎn)品特別符合女王節(jié)的招商，為什么不給機(jī)會呢？

天貓?jiān)缰朗鞘裁矗繉Φ赇伭髁坑惺裁磶椭?/a>

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。