淘寶買家購物之后需要對商品進(jìn)行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復(fù)差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機(jī)會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機(jī)會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉庫已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因?yàn)槭止y量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶主圖哪些文字不能加？加字會不會違規(guī)？

很多的淘寶商家們?yōu)榱宋M(fèi)者點(diǎn)擊主圖進(jìn)來瀏覽商品，會在主圖的界面上面加上很多的文字，其實(shí)有一些文字都是不允許加上去的，那么哪一些文字是不能加在主圖上面的呢?

淘寶主圖哪些文字不能加上去?

像買一送一，秒殺，全網(wǎng)最低等字是不允許出現(xiàn)的，具體的要求如下：

1、產(chǎn)品及商品主圖中不得包含促銷、夸大描述等文字說明，主圖中不得帶有非產(chǎn)品展示的拼接圖及水印;

2、產(chǎn)品信息和商品信息需要匹配;

3、商品標(biāo)題中必須包含品牌信息;

4、在商品主圖中除品牌LOGO外，產(chǎn)品的促銷、夸大描述等文字說明，圖片不得拼接及水印。

加字會不會違規(guī)?

商家想要提高寶貝的排名，必須要懂得對寶貝進(jìn)行優(yōu)化，商家可以從淘寶主圖和淘寶標(biāo)題入手，不過商家在進(jìn)行優(yōu)化的時候，也千萬不要違反淘寶平臺的規(guī)則，千萬不要在淘寶主圖上我想一些違規(guī)的詞語。

淘寶主圖是可以加字的，但是在淘寶主圖上不能隨意的加字，在淘寶平臺對于文字的添加有非常明確的規(guī)定，在淘寶主圖上不能夠添加極限詞、敏感詞等。因此在淘寶主圖上不能夠添加淘寶最便宜、買1送1等這些違規(guī)的詞語。

淘寶主圖不能夠帶有與產(chǎn)品無關(guān)的拼接圖或者是水印，也不能夠在主圖上添加一些夸張性的誘導(dǎo)性詞語，比如在淘寶主圖上不能夠添加促銷這樣的詞語。 在主圖中關(guān)于商品的信息描述，必須要與寶貝的描述相匹配，淘寶寶貝的標(biāo)題也應(yīng)該遵循這樣的規(guī)則。

商家只有遵循淘寶平臺的規(guī)則，才有機(jī)會提高寶貝的曝光度。 淘寶主圖是可以加字的，但是商家在加字的時候，一定要符合淘寶平臺的規(guī)則，千萬不能夠隨意的添加文字，在不影響主圖的展示效果的同時，可以添加一些文字。在添加文字的時候，也需要根據(jù)平臺的要求添加文字，千萬不要出現(xiàn)牛皮蘚式的圖片。

各位淘寶商家們，如果想要在主圖上面加一些文字的話，一定要注意了，上面整理的這些文字是不允許加在主圖上面的。如果你在主圖加了這些的話，是可能會對你的店鋪造成影響的哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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