淘寶承諾送達未送達賠償嗎？怎么賠償？

現(xiàn)在很多賣家朋友都加入了淘寶承諾送達的服務，這是在規(guī)定的時間內會將寶貝送到買家朋友的手上，對于買家朋友來說最關心的就是淘寶承諾送達未送達賠償嗎?賠償規(guī)則是什么?還不清楚的朋友，趕緊看看下面的內容吧。

當賣家出現(xiàn)以下幾種情況時，買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權時，賣家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不低于5元。

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請退款;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等);

3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未在約定的發(fā)貨時間內發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內攬件記錄的時間為準。

晚到必賠怎么申請?買家付款后120小時后，賣家沒有發(fā)貨的。可以申請投訴。投訴成立后，賠付買家支付金額30%。針對到貨時間, 商家需在承諾到貨時間內送達，超期未到達， 買家可發(fā)起投訴。投訴成立后，如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元，海外直郵賠付買家50元。

商家未在服務承諾時效內送達的，預售的訂單以支付尾款完成的時間為準，商家需向買家支付違約金。消費者可在超過承諾到貨日期起，至交易關閉或交易成功的15天內發(fā)起投訴。投訴方式：在已買到寶貝，選擇“投訴商家”，投訴類型選擇“環(huán)球必達-到貨不準時”。

到貨承諾服務對店鋪有什么幫助?

1. 從服務維度增加店鋪曝光機會，特別是凸顯小而美的優(yōu)質服務店鋪。將在list、前臺市場、營銷活動頁面增加服務導購信息。

2. 提升商品的購買轉化率。設置到貨承諾的寶貝將在detail運費價格旁直接展示到貨承諾時間信息，為買家做出購買決策起促進作用!

3. 增加買家購買信心，減少到貨延遲糾紛不清情況。相比保障速遞等預計時效產品，到貨承諾交易約定承諾了送達時間，并明確未送達時將做出的補償。在交易前權責明晰，減少交易過程中到貨延遲糾紛不清的問題。從而提升買家的購買信心，促進商品成交。

4. 降低買家關于送貨時間的咨詢，提升買家物流體驗。售前買家可直接在detail、buy頁面看到商品送達時間，且訂單付款后，買家可在物流詳情頁面查詢到送達時間，減少買家的咨詢，降低賣家客服成本。同時超快送貨的物流體驗將提升買家的二次購買轉化率。

到貨承諾交易約定承諾了送達時間，并明確未送達時將做出的補償。在交易前權責明晰，減少交易過程中到貨延遲糾紛不清的問題。從而提升買家的購買信心，從而促進寶貝的成交，提高轉化率!

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