新開店客服如何加進去？新手客服怎么做？

 

1.在淘寶首頁登錄淘寶賬號之后，點擊上面的賣家中心，進入賣家中心管理。

 

2.進入“賣家中心”后，在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”—“子賬號管理”。

 

3.進入子賬號管理頁面后，可以看到自己的網(wǎng)店目前可以創(chuàng)建的子賬號個數(shù)。

 

 

新開店客服怎么加進去

 

4.操作指引指導(dǎo)新手如何設(shè)置子賬號權(quán)限，創(chuàng)建子帳號，點擊圖片上邊紅框中的“新建員工”。

 

5.進入創(chuàng)建頁面，可以看到需要填寫的基本信息，按照要求填寫就可以，這里需要注意的是，子賬號目前還不能修改名字，創(chuàng)建的時間要慎重，另外，賬號名的位置，中間的冒號，是英文版本的冒號。

 

6.填寫完其賬戶信息后，在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限。

 

7.點擊頂部的確認(rèn)新建，一個子賬號就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長自己的要求就可以了)。

 

新手客服怎么做?

 

第一點，保持工作環(huán)境的舒適和敞亮，從而讓你的心情一直處于平和、愉悅的狀態(tài)。這點很重要，如果你心情糟糕，是很難服務(wù)于客戶的。

 

第二點，熟悉自己的工作流程和產(chǎn)品。在一個崗位就要熟悉自己崗位的東西，這才不會讓你遇到問題而不知所措。

 

第三點，要有服務(wù)的意識。淘寶客服工作本身就是一項服務(wù)性的工作，需要的是服務(wù)意識和耐心等，千萬不能得罪客戶或者情緒化。

 

第四點，多使用禮貌用語。這是服務(wù)客戶中必須的用語，否則你的態(tài)度激怒到別人就不好了。

 

做客服一定要有服務(wù)意識，將客戶服務(wù)好，作為商家也要定期給客服培訓(xùn)，提高客服人員的職業(yè)技能，保證店鋪的轉(zhuǎn)化率。另外，將客服加進去大家可以參考以上的方法哦!