天貓官方客服入口在哪？客服需要做什么？

為了提升商家在平臺(tái)的服務(wù)體驗(yàn)，縮短商家尋求服務(wù)的路徑，天貓商家在線人工客服現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)放，讓“同步操作“、讓”問(wèn)題咨詢(xún)“變的更簡(jiǎn)單，更高效，那么天貓官方客服入口在哪？

天貓官方客服入口在哪？

目前率先開(kāi)放的咨詢(xún)?nèi)肟谟校荷唐奉?lèi)問(wèn)題（商品產(chǎn)品發(fā)布、商品下架刪除、商品搜索排序），店鋪管理問(wèn)題（賬房、品牌類(lèi)目管理、店鋪服務(wù)指標(biāo)），供銷(xiāo)平臺(tái)問(wèn)題以及招商入駐問(wèn)題。

在商家中心首頁(yè)右側(cè)的：天貓服務(wù)熱線模塊，在大部分頁(yè)面都有一個(gè)在線咨詢(xún)，在線咨詢(xún)-----點(diǎn)擊：常見(jiàn)問(wèn)題或其他問(wèn)題----人工云客服。

天貓超市沒(méi)有在線客服，只有電話客服，電話號(hào)碼就在超市主頁(yè)的最下面，售后服務(wù)一欄里面。

聯(lián)系天貓超市客服熱線：國(guó)內(nèi)用戶您可以撥打?qū)ｉT(mén)的電話服務(wù)熱線 400-630-8910，電話客服每天的服務(wù)時(shí)間為9:00—21:00。

您可通過(guò)手機(jī)淘寶/天貓客戶端首頁(yè)點(diǎn)擊【天貓超市】-右下角【我的】-【我的客服】進(jìn)行咨詢(xún)哦，或者通過(guò)電腦或手機(jī)端，找到您的訂單點(diǎn)擊【聯(lián)系賣(mài)家】進(jìn)行處理，服務(wù)時(shí)間：8：00-24：00。

客服需要做什么？

首先，淘寶客服需要保持好職業(yè)的狀態(tài)。淘寶客服每天應(yīng)對(duì)的事情是比較雜，而且也會(huì)不少是無(wú)法預(yù)知的情況，那就需要有職業(yè)的態(tài)度，職業(yè)的態(tài)度就是按照職業(yè)的要求去完成工作的內(nèi)容，不能被心情影響，同時(shí)要對(duì)于其他的部門(mén)做好溝通。因此，淘寶客服的心態(tài)是要做好調(diào)整的。

然后，需要了解產(chǎn)品的內(nèi)容和特性，那么一般來(lái)說(shuō)肯定對(duì)于產(chǎn)品本身的疑問(wèn)，那就需要把產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)都要知道，比如說(shuō)，屬性，功能等等是最為常規(guī)的問(wèn)題，不光是自己會(huì)更加的自信，還會(huì)讓消費(fèi)者有一種很舒適的消費(fèi)體驗(yàn)。

一個(gè)店鋪的需要的好的客服，不光能非常高效而且專(zhuān)業(yè)的去問(wèn)答問(wèn)題，還需要去做好顧客的淘寶產(chǎn)品引流工作。

作為淘寶客服需要做些什么事，需要保持一顆積極的心，然后對(duì)于產(chǎn)品還有足夠的了解，對(duì)于顧客要熱情，然后對(duì)于產(chǎn)品和店鋪可與你做一些引流的工作，最后做好反饋總結(jié)。

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這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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