在農(nóng)村淘寶買(mǎi)東西怎么退貨?退貨運(yùn)費(fèi)怎么辦?
2022-03-12 | 18:06 | 發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí) | 閱讀:396
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現(xiàn)在阿里旗下的農(nóng)村淘寶可以給村里人帶來(lái)了很多便利,比如村民網(wǎng)上買(mǎi)東西就可以幫村民代收,還能幫助村民銷(xiāo)售農(nóng)村品,不懂網(wǎng)購(gòu)的村民也能找村淘來(lái)幫忙,但是有的村民因某種緣故要退貨,卻不知道怎么退。那么在農(nóng)村淘寶買(mǎi)東西怎么退貨?退貨運(yùn)費(fèi)怎么辦?下面來(lái)一起了解一下吧。
一、農(nóng)村淘寶辦理退貨的流程:
1.如果訂單是“賣(mài)家已發(fā)貨”的狀態(tài)退貨:
買(mǎi)家已經(jīng)收到貨物但是要退的,首先就用賬號(hào)登錄自己的手機(jī)淘寶,然后點(diǎn)擊右下方的“我的淘寶”,然后進(jìn)入“查看全部訂”,然后找到要退貨的訂單后,點(diǎn)擊【退款/退貨】-【退款/退款】。待退款協(xié)議達(dá)成后,就顯示為【請(qǐng)退貨】,按照第3點(diǎn)(若訂單顯示為“請(qǐng)退貨”)操作。
2.如果是已經(jīng)交易成功的訂單。
如果是已收到貨需要退貨的情況,交易確認(rèn)后的十五天內(nèi)隨時(shí)可以登錄淘寶找到這筆訂單點(diǎn)擊申請(qǐng)售后,然后選擇退貨退款的。如果訂單狀態(tài)轉(zhuǎn)為了請(qǐng)退貨,那參照第3點(diǎn)來(lái)操作。
3.如果訂單為“請(qǐng)退貨”狀態(tài)
這就說(shuō)明賣(mài)家已經(jīng)同意了退貨申請(qǐng);假如聯(lián)系不上賣(mài)家或聯(lián)系了但賣(mài)家一直不處理的,在申請(qǐng)退貨退款之日起的5天后系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。這時(shí)就登上淘寶,點(diǎn)擊【請(qǐng)退貨】。
至于退貨的費(fèi)用,是除交易雙方有明確約定外,退貨時(shí)買(mǎi)家是不得以到付方式支付費(fèi)用的,具體退貨費(fèi)用出資人要看下面三種:
1、若是商品或商家原因而導(dǎo)致退貨,退貨費(fèi)就需商家承擔(dān),若商家拒絕的,可在申請(qǐng)退款3天內(nèi)讓客服小二介入。
2、如果商品加入了7天無(wú)理由服務(wù),若屬于包郵,商家要承擔(dān)發(fā)貨的錢(qián),買(mǎi)家承擔(dān)退貨的錢(qián),若產(chǎn)品不包郵的,來(lái)回費(fèi)用都要買(mǎi)家自費(fèi)的。
3、商品未加入無(wú)理由服務(wù)的,若因買(mǎi)家原因退貨的,來(lái)回運(yùn)費(fèi)都需買(mǎi)家承擔(dān)。
雙方商議好后,如賣(mài)家同意承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的,買(mǎi)家可以先行墊付并退貨,保留好相關(guān)憑證,賣(mài)家確認(rèn)收到退貨后,我們就可聯(lián)系賣(mài)家退回墊付款了。若商家拒絕或不理,就可投訴賣(mài)家,上傳商家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的相關(guān)記錄及底單憑證,后續(xù)交由小二處理。
現(xiàn)在在農(nóng)村也會(huì)有人網(wǎng)購(gòu),在農(nóng)村唯一不方便的一個(gè)點(diǎn)就是收貨了。如果有農(nóng)村淘寶代收點(diǎn)的話(huà),就可以解決這方面的問(wèn)題了,那么在農(nóng)村淘寶代收點(diǎn)是否可以發(fā)快遞呢?下面的內(nèi)容中進(jìn)行介紹。
當(dāng)然是可以發(fā)快遞的。目前,農(nóng)村淘寶所用的快遞主要是菜鳥(niǎo)裹裹平臺(tái)在承擔(dān),通過(guò)加盟的各個(gè)農(nóng)村淘寶服務(wù)站幫忙收發(fā)快遞,而每個(gè)農(nóng)村淘寶加盟店就是最末端的物流收發(fā)站了,所以村淘是可以發(fā)快遞的。
根據(jù)阿里的部署,縣級(jí)服務(wù)中心和村級(jí)服務(wù)站承擔(dān)物流配送的功能,通過(guò)搭建從縣級(jí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心到村級(jí)服務(wù)站的物流配送網(wǎng)絡(luò),同時(shí)借助阿里巴巴對(duì)每單配送進(jìn)行一定額度的補(bǔ)貼,有效地提高快遞到鄉(xiāng)村的通達(dá)率,推動(dòng)鄉(xiāng)村物流的建設(shè)。
其實(shí)農(nóng)村淘寶的代理點(diǎn)對(duì)于接收的快遞類(lèi)型是沒(méi)有限制的,因?yàn)榇逄哉军c(diǎn)的宗旨就是為廣大的農(nóng)村用戶(hù)提供服務(wù)的,其中有一項(xiàng)服務(wù)就是代買(mǎi)和代賣(mài),當(dāng)然也包括了代收快遞了,所以只要是能夠送到村淘站點(diǎn)的快遞,站點(diǎn)都會(huì)接收的,這點(diǎn)用戶(hù)是不需要擔(dān)心的。
如果大家在村淘購(gòu)物的時(shí)候,需要先和賣(mài)家溝通好快遞配送的問(wèn)題,如果有的快遞不能配送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的話(huà),大家可以選擇中國(guó)郵政之類(lèi)的配送方式了,以達(dá)到配送到離大家最近站點(diǎn)的目的。以下是農(nóng)村淘寶快遞代收點(diǎn)申請(qǐng)方法:
1、先確認(rèn)想要申請(qǐng)的快遞品牌是否接受加盟(比如順豐就不允許加盟)。
2、再確認(rèn)所在地有沒(méi)有已經(jīng)存在的代理點(diǎn)??爝f公司為了保障加盟商的利益,一個(gè)區(qū)域內(nèi),是不允許有多個(gè)加盟商經(jīng)營(yíng)的。
3、直接向快遞的總公司直接申請(qǐng),總公司的申請(qǐng)的好處就是,所申請(qǐng)到的公司為獨(dú)立的網(wǎng)點(diǎn),能享受其他網(wǎng)點(diǎn)一樣的待遇,比如買(mǎi)面單,派件費(fèi),包裹的中轉(zhuǎn)費(fèi)用等等,壞處就是加盟費(fèi)很貴,而且不容易加盟成功。
4、或向本地快遞公司申請(qǐng)承包區(qū),好處就是加盟費(fèi)便宜,容易承包到手,壞處就是成本貴了很多,面單,派件費(fèi),中轉(zhuǎn)費(fèi)等等都要額外加錢(qián)。
其實(shí)很多的農(nóng)村淘寶代收點(diǎn)都是可以發(fā)快遞的,而且創(chuàng)建了農(nóng)村淘寶代收點(diǎn)以后是可以通過(guò)存快遞和發(fā)快遞來(lái)賺錢(qián)。這也是一種新型的創(chuàng)業(yè)方式,而且很多的人都做的挺不錯(cuò)的哦。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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