淘寶支持僅退款不退貨嗎？有啥退換貨規(guī)則

如今說(shuō)到淘寶平臺(tái)對(duì)于售后服務(wù)還是比較看重，制訂了一系列的規(guī)則，在交易流程中，有一些朋友遇到了一些情況，那么、淘寶支持僅退款不退貨嗎？有啥退換貨規(guī)則？下面來(lái)看看吧。

淘寶支持僅退款不退貨嗎？

只有你未收到貨的情況下可以選擇僅退款，否則無(wú)論你收到的貨與商品描述不符，或者是假貨，退款是可以不過(guò)你得退貨。在物流有明確信息顯示你簽收的情況下，你申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，不退貨僅退款，淘寶判賣(mài)家贏的幾率大。

在淘寶收到假貨處理辦法很簡(jiǎn)單，先找店家說(shuō)明情況，與店家聊天過(guò)程中所有證據(jù)截圖保留，然后還要有確定該商品是假貨的確切證據(jù)，如果店家不賠償那么申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，在淘寶?ldquo;維權(quán)管理”中提出要求賣(mài)家按消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第四十九條的規(guī)定，增加一倍賠償，即通常所說(shuō)的“雙倍索賠”，按要求，提交了聊天記錄及商品照片。

如果證據(jù)是真，商品也確認(rèn)是假貨，那么一般來(lái)說(shuō)淘寶客服是傾向于消費(fèi)者的，雙倍索賠成功的幾率就很大，不過(guò)這也給消費(fèi)者提供了一個(gè)警示，不能依據(jù)好評(píng)就去購(gòu)買(mǎi)商品，關(guān)鍵多看看差評(píng)，好評(píng)如潮的，也許是托!

銷量高的商品，不一定是正品;對(duì)鉆石、皇冠賣(mài)家更要小心，他們售假的經(jīng)驗(yàn)可能更豐富、更不容易識(shí)別;購(gòu)買(mǎi)商品與賣(mài)家聯(lián)系時(shí)，一定在聊天記錄中與對(duì)方確認(rèn)是否為正品，這將作為糾紛發(fā)生后的“呈堂證供”;最好先到實(shí)體店中先查看一下想要購(gòu)買(mǎi)的專柜商品是什么樣子。

淘寶不退貨僅退款和退貨退款的區(qū)別

從訂單是否已發(fā)貨區(qū)分

訂單未發(fā)貨，買(mǎi)家發(fā)起的申請(qǐng)就是“僅退款”。

朋友們要注意了，一定要點(diǎn)選“僅退款”，若你選了“退貨退款”，是需要你先退貨的，你沒(méi)有貨可以退就不能完成退款了。

從買(mǎi)家是否收到貨區(qū)分

1;退貨退款，是買(mǎi)家已收到貨的情況下，買(mǎi)家發(fā)起“退貨退款”申請(qǐng);

先退貨再退款，買(mǎi)家在申請(qǐng)頁(yè)面上點(diǎn)選“退貨退款”;

2;僅退款，是買(mǎi)家沒(méi)有收到貨的情況下，買(mǎi)家發(fā)起“僅退款”申請(qǐng);

在申請(qǐng)頁(yè)面上點(diǎn)選“僅退款”;

從買(mǎi)家是否要退貨區(qū)分

如果買(mǎi)家已收到貨，買(mǎi)家要求只退款不退貨，發(fā)起的申請(qǐng)就是“僅退款”。

從訂單是否已確認(rèn)收貨區(qū)分

1;訂單已確認(rèn)收貨，買(mǎi)家發(fā)起售后申請(qǐng)，如果需要退貨的，就點(diǎn)選“退貨退款”;

2;訂單已確認(rèn)收貨，買(mǎi)家發(fā)起售后申請(qǐng)，只要求退貨款，那么就點(diǎn)選“僅退款”。

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