在淘寶上開店的商家都會(huì)隨時(shí)關(guān)注店鋪的評(píng)分情況，因?yàn)樵u(píng)分過低的話不僅店鋪的權(quán)重會(huì)降低，還會(huì)讓進(jìn)店的顧客不敢下單購買商品，有的人發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪沒有評(píng)分了，想知道這是怎么回事，下面介紹下。

淘寶店鋪為什么沒有評(píng)分了?

如果淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分灰色沒有計(jì)分顯示，說明信用計(jì)分還沒有正式生效，建議稍后關(guān)注。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。評(píng)價(jià)正式生效后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算顯示。

動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)店鋪是非常重要的，會(huì)直接影響到店鋪淘寶搜索排名，最終影響店鋪的訪問量和流量。而且，還會(huì)給消費(fèi)者留下不好的印象，影響店鋪轉(zhuǎn)化率。

如過有一項(xiàng)或者多項(xiàng)評(píng)分低于4.6分，那么，對(duì)店鋪的影響非常的嚴(yán)重，會(huì)對(duì)全網(wǎng)的營銷活動(dòng)造成一定影響，甚至無法報(bào)名參與。低于4.5分的話，直通車都無法使用。店鋪基本就沒什么流量了。

怎么辦?

1、分析店鋪原因

首先，要分析店鋪評(píng)分低是什么原因造成的，這樣考慮如何提升評(píng)分。一般來說，評(píng)分低代表店鋪的寶貝一定存在一些問題，具體的問題要從多角度多方面去考慮。查看中差評(píng)的較多的寶貝，看都是什么問題造成中差評(píng)，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來總結(jié)，這樣就能看出是寶貝本身的問題還是店鋪的服務(wù)問題。

2、產(chǎn)品描述相符

要注意上架的寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性價(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。讓消費(fèi)者有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購買欲。此外，還要注意寶貝的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說明。

對(duì)于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細(xì)說明寶貝的相關(guān)內(nèi)容，比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等，讓消費(fèi)者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會(huì)給店鋪帶來一些轉(zhuǎn)化率，而且會(huì)讓大部分消費(fèi)者滿意，從而提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

淘寶店鋪沒有評(píng)分的情況一般出現(xiàn)在新店上，有的新店在有了一兩筆訂單后，就會(huì)更新動(dòng)態(tài)評(píng)分了，但是如果你的交易都沒有完成的話，那么評(píng)分是不會(huì)更新的，而老店的動(dòng)態(tài)評(píng)分都不會(huì)消失的。

淘寶店鋪評(píng)分為什么會(huì)降？怎么處理？

如果各位想要做好淘寶店鋪，那么店鋪評(píng)分也是各位賣家需要時(shí)時(shí)關(guān)注的重點(diǎn)，但是也有不少人都不知道淘寶店鋪評(píng)分為什么會(huì)出現(xiàn)降低?面對(duì)這種情況應(yīng)該要怎么處理呢?

我們可以從淘寶店鋪DSR評(píng)分的定義得出，店鋪DSR評(píng)分是與寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量三個(gè)方面息息相關(guān)的。

當(dāng)我們的店鋪DSR評(píng)分出現(xiàn)下降時(shí)，首先要考慮的近期是否有買家在評(píng)價(jià)寶貝時(shí)給出了低分，因此拉低了我們的DSR評(píng)分。

其次，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是有周期的，動(dòng)態(tài)評(píng)分是計(jì)算180天內(nèi)的買家評(píng)分，超過了180天的動(dòng)態(tài)評(píng)分，會(huì)自動(dòng)消失不計(jì)入的;雖然店鋪近期未產(chǎn)生交易，但之前給出的動(dòng)態(tài)評(píng)分陸續(xù)超過180天，會(huì)自動(dòng)消失掉，剩下來的就是那些未超過180天的動(dòng)態(tài)評(píng)分;因此會(huì)導(dǎo)致店鋪DSR評(píng)分有所降低。

怎么處理?

當(dāng)我們了解動(dòng)態(tài)評(píng)分的考核標(biāo)準(zhǔn)以及DSR下降的原因后，就可以根據(jù)其要求針對(duì)性的恢復(fù)店鋪DSR評(píng)分。

1、持續(xù)經(jīng)營店鋪，保持店鋪有銷量，因?yàn)閯?dòng)態(tài)評(píng)分是計(jì)算180天內(nèi)的買家評(píng)分，如果店鋪長時(shí)間沒有交易，評(píng)分就會(huì)自動(dòng)消失。

2、主動(dòng)回訪確認(rèn)收貨未評(píng)價(jià)的用戶，現(xiàn)在很多買家收到寶貝很滿意，但嫌麻煩不會(huì)去主動(dòng)評(píng)價(jià)，所以我們要主動(dòng)出擊，鼓勵(lì)買家給出5星好評(píng)。比如收到寶貝五星好評(píng)可以獲得店鋪優(yōu)惠券等。

3、做好店鋪售后服務(wù)工作，減少店鋪糾紛和低分差評(píng)，很多顧客收到寶貝不滿意還是會(huì)主動(dòng)與客服聯(lián)系處理問題的，這個(gè)時(shí)候我們要安撫好顧客的情緒，認(rèn)真的為他們解決問題，避免低分差評(píng)的產(chǎn)生。

4、對(duì)于已產(chǎn)生的低分差評(píng)去進(jìn)行分析差評(píng)原因，優(yōu)化店鋪內(nèi)功，避免因?yàn)榭头?wù)態(tài)度差、物流慢、寶貝實(shí)物與圖文嚴(yán)重不符這些可控原因?qū)е碌头植钤u(píng)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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