現(xiàn)在很多人都愿意在家京東網(wǎng)購，不僅是京東商城的商品保真實惠，最讓大家滿意的就是京東物流了。京東平臺很多物流都是平臺自己的快遞公司配送，其中還提供京準達，快遞送貨上門等的服務。那么京東快遞不送貨上門怎么辦?要另收費嗎?

京東快遞不送貨上門怎么辦?

1、如果大家買東西時候賣家承諾送貨上門的，而快遞員不愿意送貨上門的，這時，我們可以直接跟賣家聯(lián)系，由賣家和快遞員溝通送貨事宜。

2、如果是快遞體積過大或是重量過重快遞員不愿意送貨上門的，我們可以向京東快遞投訴，由快遞公司客服人員和快遞員溝通，投訴方法如下：

(1)京東快遞咨詢投訴電話：4006229068轉(zhuǎn)9# (工作時間是：9:00-21:00);

(2)也可以在線咨詢和投訴入口(任選其一即可)：京東倉海商家端;青龍系統(tǒng)(商家的自助系統(tǒng))商家端;京東物流官網(wǎng)的主頁;商家Shop端;京東商家咚咚版;

(3)京東平臺的意見反饋郵箱：feedback@jd.com;

(4)京東物流開放部門總經(jīng)理升級的投訴郵箱：VOB-Tangwei@jd.com;

3、不過現(xiàn)在很多小區(qū)有快遞柜了，一些快遞小哥為了效率，一些小件的送貨沒有聯(lián)系收件人而是直接放到快遞柜里。如果大家有時間可以自己去取下，因為也不遠。與人方便，與己方便。如果大家確實沒有時間，在收到快遞柜平臺發(fā)過去的短信后，也可以聯(lián)系下快遞員，讓他幫你送到家里。

4、對于物業(yè)不讓快遞公司進小區(qū)送件的的，有些小區(qū)物業(yè)不讓快遞公司車進去，或者快遞公司車進去要收停車費的。這種情況下，可以自己到小區(qū)門口來拿下，或是打電話和物業(yè)溝通下。

5、收貨不方便而選擇網(wǎng)點代收的?，F(xiàn)在很多上班族收貨不太方便，或是自己住的地址不太清楚而選擇快遞代收的。就可以方便的時候到代收點取下快遞，如果體積過大或是過重不好拿，也可以和代收點負責人說下讓他們幫忙送到家里。

京東快遞送貨上門要另收費嗎?

1、對于企業(yè)用戶

訂單金額<49元，要收取基礎運費8元，不收續(xù)重運費;

49元≤訂單金額<99元，要收取基礎運費6元，不收續(xù)重運費;

訂單金額≥99元，就是免基礎運費，不收續(xù)重運費。

2、非企業(yè)用戶

訂單中生鮮商品和非生鮮商品，分別的計算金額、重量、運費，互不參與運費湊單;訂單總計應收運費等于訂單中生鮮商品應付運費與非生鮮商品應付運費之和。

一般情況下，京東配送服務要收費的，不過具體也要根據(jù)訂單金額和重量的，如果訂單金額大于99元，也可以享受免配送費的服務，對于消費者來說就比較有吸引力的，一般大型家電都會免運費了。

京東自提點是24小時嗎？如何操作？

大家在京東購物時可以選擇到自提點自提的，這樣也能夠方便大家隨時取件的。而且取件的免費的，當自己購買的商品到達了自提點，用戶就會收到取件碼。然后大家根據(jù)取件碼去到自提點取件的，不過很多用戶對于自提點還有很多的不了解。那么下面來一起了解一下京東自提點是24小時嗎?如何操作?

京東自提點是24小時嗎?

不是的，京東自提時間不是24小時服務，自提時間為周一至周日的09:00 - 19:00哦。在京東商城購物使用上門自提可以免運費，京東自提柜是提供7*24小時免運費自助式提貨方式，方便京東客戶無法及時取貨問題。

京東自提有時間限制的，京東自提為你保留時間最長為3天的，超過時間不提貨，京東默認取消訂單的。且貨物價保需客戶在自提當場提出的，離開提貨前臺后京東不再對自提貨物提供價保服務的哦。普通發(fā)票是由庫房開具的，隨包裹一同發(fā)送，自提點是不提供開票和換票服務的。

京東自提怎么操作?

對于選擇了自提點的，產(chǎn)品到了自提點的，大家就可以根據(jù)取件碼取件了。如果是到了自提柜，就需要根據(jù)以下流程來操作了:

1、買家在京東商城購物是，下單后就要在配送方式上選擇“上門自提”，然后選擇附近的自提柜地址;

2、當用戶收到“提貨短信”后，就可以到相應自助提貨柜提貨;

3、之后輸入提貨短信中的訂單號和提貨碼或是直接的掃描提貨二維碼進行身份驗證;

4、身份驗證無誤后，就請按照系統(tǒng)提示在POS機刷借記卡完成支付，完成支付以后，系統(tǒng)就會自動開箱提貨了。

京東自提點是有時間限制的哦，取件時間一般在周一至周日早上9:00至下午7:00哦，如果有相關節(jié)假日調(diào)整了，京東商城會發(fā)布的。如果商品到達了自提點的，大家就一定要及時去處理，因為自提點只會保留三天的哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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