淘寶商品問(wèn)答怎么顯示？賣家如何回答？

淘寶商品問(wèn)答功能也就是淘寶問(wèn)大家，該功能對(duì)買家來(lái)說(shuō)還是具有一定的參考性質(zhì)的，而對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，該功能用得好可以促進(jìn)成交，當(dāng)提問(wèn)問(wèn)題發(fā)布成功后，提問(wèn)是怎么顯示出來(lái)的?

1、買家：買家回答了之后，需要系統(tǒng)審核之后才會(huì)展示出來(lái)的，因?yàn)樘詫毦W(wǎng)規(guī)定提問(wèn)要求包含：必須是一個(gè)問(wèn)題、不能有辱罵、色情、政治等敏感信息、不能用純負(fù)面信息引導(dǎo)提問(wèn)、跟商品或者店鋪相關(guān)、不能咨詢價(jià)格等，而且只能提跟寶貝相關(guān)的問(wèn)題，如果發(fā)現(xiàn)跟寶貝無(wú)關(guān)的問(wèn)題，則會(huì)判定之后進(jìn)行刪除，嚴(yán)重的甚至都不能使用“問(wèn)大家”。

2、賣家：未回復(fù)買家在問(wèn)大家中的提問(wèn)，那么提問(wèn)是不會(huì)展示的，剛回復(fù)請(qǐng)關(guān)注24小時(shí)同步時(shí)間;若已回復(fù)買家提問(wèn)，但未展示有以下原因：

1)店鋪有沒(méi)有綁定手機(jī)號(hào)，建議您到賬戶設(shè)置中綁定手機(jī)號(hào)后再發(fā)布;設(shè)置入口：【賣家中心】-【賬號(hào)設(shè)置】-【綁定手機(jī)】。

2)短時(shí)間內(nèi)發(fā)了大量?jī)?nèi)容，會(huì)被系統(tǒng)判定為刷屏了，是建議您隔天后再發(fā)布。

3)回復(fù)內(nèi)容中是否有敏感詞(例如：違法、外鏈等內(nèi)容)，建議您優(yōu)化后再發(fā)布。

賣家如何回答?

1、回答內(nèi)容不要涉及到色情、政治、辱罵、泄露信息等內(nèi)容哦?；卮鹨坏┳鞒?，無(wú)法支持修改或刪除。

2、考慮大部分用戶更期望看買家的回復(fù)，建議賣家在以下兩種情況下回答：

1)對(duì)于不利于商品的提問(wèn)，要有理有據(jù)的跟進(jìn)回答，也可以上圖來(lái)補(bǔ)充信息可信度(比如質(zhì)檢報(bào)告等);

2)超過(guò)1日沒(méi)有用戶回答的提問(wèn)，尤其這個(gè)商品下的問(wèn)答內(nèi)容較少時(shí)。

溫馨提示：

1、若回答內(nèi)容相似度過(guò)高或者未針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回答(如：只是統(tǒng)一復(fù)制回復(fù)店鋪/商品的宣傳語(yǔ)或者感謝語(yǔ)等)，則存在被屏蔽的風(fēng)險(xiǎn)。若您的回答不展示，請(qǐng)自檢自查是否回答內(nèi)容存在相似度過(guò)高等情況。

2、淘寶賣家可在評(píng)價(jià)管理頁(yè)面查看店鋪收到的問(wèn)大家提問(wèn)和回答(目前產(chǎn)品功能陸續(xù)上線中，敬請(qǐng)關(guān)注)。

淘寶賣家在千牛消息中心訂閱接收問(wèn)大家的消息提醒，就能及時(shí)接收到來(lái)自問(wèn)大家的消息，如果想讓買家的問(wèn)題顯示出來(lái)，賣家只需回答買家的問(wèn)題就可以了。

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