淘寶店遇到差評怎么辦？如何有效處理

本文大綱：淘寶店遇到差評怎么辦？如何有效處理？ 如今在這個非常激烈的電商時代，現(xiàn)在淘寶開店不簡單，尤其是淘寶新手，不知道怎么淘寶開店、不知道面對開店過程中的種種難題！淘寶開店，遇到差評很正常，很多新手賣家，往往在遇到差評之后，認(rèn)為不是自己的問題，所以想要投訴買家。那么，淘寶店遇到差評怎么辦？如何有效處理呢？下面來看看吧。

這種情況的出現(xiàn)，也就是差評的出現(xiàn)，有可能是賣家自己問題，比如賣家與買家進(jìn)行溝通的時候，或者是態(tài)度有問題，或者是賣家服務(wù)有問題，最終買家購買并確定收貨之后，可能會寫差評，這些都是賣家問題！也有可能買家問題，比如買家故意，或一時氣憤、或者就是單純的不爽！或者，也有可能是快遞問題，即便快遞是沒有辦法控制的，買家也會寫差評給賣家。

不過不可忽視的是，有一些同行競爭的故意抹黑、或者一些找茬兒的買家故意為之、故意唱衰，或者是專業(yè)訛錢的差評師，都有可能。

當(dāng)然，更多情況，是誤會，比如沒有及時溝通、坦誠相對，導(dǎo)致積怨日益變深，可能就會出現(xiàn)差評情況，甚至是剛開始默認(rèn)好評，后面追評差評，作為賣家，這都是咱們常見的問題！

很多新手賣家，肯定會問啦，為什么只有買家能投訴賣家？難道我們賣家不能投訴買家嗎？其實(shí)客觀上來說，是可以的，不過，不建議賣家這樣做，除非能證明買家是惡意的威脅、或?yàn)榱撕锰幎獟丁?/p>

下面具體來說說這兩個問題：淘寶開網(wǎng)店的賣家能投訴買家嗎？遇到差評咋辦？

淘寶開網(wǎng)店的賣家能投訴買家嗎？淘寶開網(wǎng)店的賣家，投訴買家的情況，基本上只限于人身攻擊、要挾勒索等范疇，其他針對產(chǎn)品的評價，其實(shí)是比較主觀的，無法對“買家的差評”進(jìn)行投訴。

遇到差評咋辦？

開淘寶店，絕對100%會遇到差評，除非您沒有任何銷量、沒有賣出去任何寶貝，或者是根本沒有經(jīng)營多久就不干了，否則您一定會遇到差評的情況！遇到差評，應(yīng)該好好的與買家溝通來解決，除非證明是惡意差評、然后去投訴、讓淘寶介入，否則只能接受。

關(guān)于評價的問題，最后筆者得說一嘴，不建議大家做刷評論啦這些事情，那些刷的評論，基本上明眼買家都能看出來。這非常不利于網(wǎng)店的長期、健康發(fā)展，還是應(yīng)該腳踏實(shí)地，基本上正規(guī)經(jīng)營、想要長期發(fā)展的淘寶網(wǎng)店，不管是銷量寥寥無幾的小賣家還是企業(yè)賣家或一些銷量超高的賣家，很少有刷評論的。

綜上所述：以上介紹的就是關(guān)于淘寶店遇到差評怎么辦？如何有效處理？今天就分享到這里，如果想了解更多關(guān)于淘寶知識，可以到相應(yīng)欄目查閱。

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