淘寶買到假貨如何理賠？有什么維權手段

原文大綱：淘寶買到假貨如何理賠？有什么維權手段 現(xiàn)如今說起淘寶上便宜又好的寶貝多的是，但是也有假貨的出現(xiàn)，即便淘寶對開店的商家提出了各種各樣的條件，但還是難以把假貨拒之門外。假如收到的物品是假貨該如何理賠呢?

1. 保留憑證

如果你買到的物品是假貨，那得把有關憑證給保留下來，例如正品之間的對比、權威機構的證明、正品銷售門店的證明等等，這些我們也都可以作為我們的憑證。

2. 聯(lián)系賣家

然后向淘寶聯(lián)盟服出示相關的憑證來讓其進行辦理了，一般來說，當我們在拿出了我們相關的憑證之后，淘寶網(wǎng)店的客服也都會來給我們進行辦理，就比如像退貨、退款之類的。

3. 讓淘寶平臺介入辦理

如果淘寶聯(lián)盟服沒有給出一個能夠讓我們滿意的結果的話，在這種情況下我們也就可以通過在淘寶網(wǎng)站里面或者是通過電話的手段來聯(lián)系淘寶平臺的客服，并且提交我們的相關證明和憑證，然后讓淘寶平臺介入進行辦理，因為淘寶平臺對于假貨這樣的一種現(xiàn)象也是嚴厲打擊的，因此我們往往也都能夠得到一個滿意的辦理。

但是有些年齡比較大的消費者，不知道淘寶上的各項操縱步驟，于是想直接打淘寶的官方電話進行溝通，這時候您可以撥打淘寶消費者熱線電話：9510211。

有什么維權手段?

1、淘寶平臺，一般按照淘寶規(guī)定辦理賠償，僅支持退款退貨等辦理手段，對于相關法律支持的退一賠三的賠償，淘寶平臺無法受理。

2、消費者協(xié)會，社會組織，可以對投訴問題介入進行調(diào)解。

3、工商部門，對于消費者維權中，屬于民事爭議的部分，應采取介入調(diào)解，同意不得強制賠償，但是可以對運營者進行核查和行政處罰。

4、法院，消費者提請訴訟的情況下，法院會按照相關法律，判決賠償，帶有強制性質(zhì)。

現(xiàn)在部分物品有正品查詢驗證碼，大家收到貨之后可以驗證下。為避免購買到假貨，大家購物還是盡量選擇到官方旗艦店購買。維權的渠道也比較多，所以買到假貨的話我們要勇于維權。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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