淘寶物流異常是什么原因？該怎么處理

本文大綱：淘寶物流異常是什么原因？該怎么處理 關(guān)于說(shuō)起買家在淘寶上購(gòu)買物品之后，需要等到淘寶商家發(fā)貨才能確認(rèn)收貨。但是有的時(shí)候在查詢物流信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)物流更新異常，距離收貨時(shí)間也差了很久，那么、淘寶物流異常是什么原因？該怎么處理？

出現(xiàn)淘寶物流異常有很多種原因，最常見(jiàn)的就是攬件異常、中轉(zhuǎn)異常、簽收異常。如果買家購(gòu)買的寶貝還沒(méi)有物流信息，就會(huì)提示物流異常，說(shuō)明是攬件異常，需要買家直接聯(lián)系商家咨詢?cè)?。如果淘寶商家不得正常發(fā)貨那么可以申請(qǐng)退款。

寶貝在運(yùn)輸中因?yàn)樘鞖獾纫恍┢渌驅(qū)е律唐凡坏冒磿r(shí)送達(dá)，買家可以撥打物流公司客服查詢?cè)?有的買家在物流信息上看著商品已經(jīng)到達(dá)目的地，但是沒(méi)有給派送，可能是送貨地址與實(shí)際收貨地址不符，買家可以根據(jù)物流更新的派件員電話手段，直接打電話詢問(wèn)原因。

怎么辦理物流異常?

1、首先商家要排查一下淘寶物流異常的原因，是否因?yàn)樽约旱脑驅(qū)е碌奈锪鳟惓?，如果是淘寶商家自己的原因?qū)戝e(cuò)了快遞單號(hào)，或者說(shuō)是選擇錯(cuò)了物流公司，那么淘寶商家就必須要更改一下。

2、如果是因?yàn)槲锪鞴緦?dǎo)致的更新不及時(shí)或者追蹤不準(zhǔn)確，那么建議淘寶商家更換一個(gè)物流公司，選擇比較知名的物流公司來(lái)寄送，可以打電話給快遞的人工客服服務(wù)，讓他們?nèi)ゲ樵円幌挛锪鳟惓５脑?，讓他們協(xié)助解決。

3、淘寶商家也可以打開(kāi)千牛商家中心的后臺(tái)，在這里有看到物流異常，然后點(diǎn)擊一下物流異常，找到有異常的訂單，然后看一下提示到底是哪里導(dǎo)致物流異常了，一般主要是攬收超時(shí)和中轉(zhuǎn)超時(shí)，可以聯(lián)系快遞咨詢快遞的在線客服人員，或者點(diǎn)擊上報(bào)快遞，讓在線的客服給辦理一下。

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