淘寶工單中心是免費供各位淘寶賣家使用的，有了工單中心賣家店鋪人員之間的溝通交流會順暢很多，一般工單中心需要自己待處理的工單系統(tǒng)都會有提醒，那待處理工單怎么取消?

如果你有權(quán)限的話在工作臺訂單里面取消就行了。工單中心的記錄不是永久保留的，會定期清理，官方發(fā)送的工單，例如：提醒發(fā)貨、協(xié)同工單、營銷價格預(yù)警等不管工單是什么狀態(tài)，30天后會自動刪除;其他商家自己創(chuàng)建的工單(工單發(fā)起人是店鋪賬號)，30天后會刪除已完結(jié)或者已超期的歷史工單。

不處理工單扣分嗎?

工單中心主要是為了造福賣家們，不處理是不會扣分的，只是耽誤了你的工作效率。新工單中心的功能和使用方法，大家還是需要花點時間去了解一下。等到新工單中心功能都上線完之后，會逐漸取代原來的任務(wù)中心的。

下面來給大家解答幾個疑問：

1、為什么會收到工單提醒?

消費者咨詢客服小蜜相關(guān)訂單問題后，希望通過平臺和您聯(lián)系，為避免后續(xù)糾紛，希望您盡快處理哦。

2、是不是店鋪被投訴了，對我店鋪有影響嗎?

親，請放心，工單提醒本身不會對店鋪產(chǎn)生不良影響，我們希望你能積極協(xié)助處理，平臺和您一起為消費者提供更好的購物體驗。

3、為什么消費者沒有和我直接聯(lián)系?

親，為打造更好的服務(wù)，建議您主動聯(lián)系消費者，友好協(xié)商處理相關(guān)交易問題。

4、我已經(jīng)聯(lián)系消費者處理好了，工單怎么處理?

親，您可以勾選協(xié)商一致提交工單，平臺將會記錄此次工單處理結(jié)果，并同步給消費者。

淘寶待處理工單就算大家不刻取消，系統(tǒng)也會幫大家清理掉這些記錄的，為了提升的整個團(tuán)隊的工作效率，待處理工單里邊的工單我們要盡快的去處理。

淘寶工單在哪里查看？怎么處理？

在經(jīng)營淘寶店的過程中，會有很多需要處理的工單，特別是你的店鋪做起來了，在銷量大的情況下，一些需要處理的工單數(shù)量也開始變多，有些人不太清楚淘寶工單在哪里查看，下面來教大家吧。

“淘寶工單”即工作單，是客戶服務(wù)管理系統(tǒng)的核心功能，系統(tǒng)根據(jù)工作單的內(nèi)容，將工作單轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門去處理，待處理的工作單即為待處理事項，工單有助于商家的工單流轉(zhuǎn)和內(nèi)部協(xié)作，能有效提高解決效率，同時方便商家的工單管理工作。

待定訂單可以取消，只需在訂單中取消即可。接下來再來具體說明如何處理下工單：

淘寶在線客戶服務(wù)任務(wù)創(chuàng)建及轉(zhuǎn)接，提升售后處理效率。對于訂單管理所需處理的場景，比如審單、發(fā)貨、打單、缺貨通知、售后處理等，都可以在線創(chuàng)建并發(fā)送給售后人員，客服可以在線實時備注，跟蹤客戶的需求，提高店鋪的轉(zhuǎn)化效率。

二是售前客服可根據(jù)接單情況，在線建立客戶溝通記錄，任務(wù)記錄，實時跟蹤重要客戶的需求，客服團(tuán)隊可分類型統(tǒng)計任務(wù)，輔助客服團(tuán)隊標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)計。

為便于客戶服務(wù)人員統(tǒng)計完成情況，工單中心支持工單輸出功能，負(fù)責(zé)人在工作臺首頁-待辦項目欄-待處理即可查看全部完成情況。

可以在千牛臺旺旺聊天面板上，官方智能客服產(chǎn)品中根據(jù)訂單創(chuàng)建工單，只需輸入工單內(nèi)容，選擇處理人后保存工單?？梢圆榭粗悄芸蛻舴?wù)工單tab中自己創(chuàng)建的工單，也可以處理由他人分配的工單，目前工單中心完全免費，可供使用。

查看淘寶工單的方法還是很簡單的，淘寶現(xiàn)在的各種店鋪數(shù)據(jù)給的非常全面，在淘寶的很多營銷工具中都可以查看一些常見的店鋪數(shù)據(jù)，但是不同工具的查看方式不一樣，這里就介紹了一種而已。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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