抖音怎么投訴商家？對店鋪有影響嗎？

                   買家在抖音購物時和商家有了一點(diǎn)小沖突，導(dǎo)致抖音商家一直沒有解決問題，這個時分買家有權(quán)去投訴商家的行為，那么有的朋友想問問，抖音怎么投訴商家呢?今天我們來看一下辦法。

1、打開【抖音】app，找到【抖音商城】并進(jìn)入，挑選要投訴的訂單，接著便轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁】，將頁面往下拉找到界面下方的【官方客服】，在對話框內(nèi)輸入需求投訴的店家后，挑選【連線人工客服】，然后根據(jù)需求投訴的內(nèi)容進(jìn)行投訴即可。

2、打開【抖音】app，進(jìn)入【抖音商城】，找到要投訴的產(chǎn)品訂單，點(diǎn)擊并進(jìn)入產(chǎn)品小店，找到并點(diǎn)擊商家客服，創(chuàng)建與客服的對話框，隨后找到聊天框頁面的【...】選項，來到【當(dāng)時店肆設(shè)置】的頁面，在界面中找到【抖音投訴商家】并點(diǎn)擊，然后結(jié)合投訴內(nèi)容挑選所對應(yīng)的投訴內(nèi)容。

3、致電抖音官方客服建議投訴。

對店肆有影響嗎?

1、產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則在抖音小店中發(fā)布的產(chǎn)品必定要符合渠道規(guī)定，禁絕發(fā)布任何違法違規(guī)的產(chǎn)品，比如易燃易爆、處方藥等違禁產(chǎn)品。商家在描繪產(chǎn)品時必須做到真實、完整。禁止在產(chǎn)品描繪頁或產(chǎn)品包裹中發(fā)布第三方渠道的消息。

2、售假行為小店為了維護(hù)顧客和品牌方的權(quán)益，嚴(yán)厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶，都非常有可能對假貨產(chǎn)品進(jìn)行投訴。如渠道確定商家出售假貨的狀況屬實，商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。渠道更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機(jī)關(guān)處理。

3、詐騙或虛偽發(fā)貨問題商家可以根據(jù)自身狀況，在產(chǎn)品創(chuàng)建時設(shè)置發(fā)貨時效，但在設(shè)置了發(fā)貨時效后，商家應(yīng)在許諾發(fā)貨時效內(nèi)完結(jié)發(fā)貨，并在該時效內(nèi)上傳真實有效物流單號。不可詐騙發(fā)貨或抖音虛偽發(fā)貨。若商家仍然無法及時發(fā)貨，又未與顧客達(dá)成共同的退款處理，直接忽視發(fā)貨時效。在超時的24小時后，會再次被識別斷定發(fā)貨超時，斷定上限為3次。

4、技能服務(wù)費(fèi)商家在售賣產(chǎn)品時需求繳納必定的技能服務(wù)費(fèi)，如商家存在欠繳技能服務(wù)費(fèi)的狀況，渠道將約束商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補(bǔ)齊。但對于新商家可享受最長30天非廣告訂單技能服務(wù)費(fèi)低至1%的優(yōu)惠。一點(diǎn)抖音商家被投訴，商家需求及時處理買家的問題，假如抖音商家違規(guī)嚴(yán)重的話，那么店肆很有可能會被封掉。                

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