京東怎么設(shè)置快捷短語(yǔ)？在哪里操作

關(guān)于提起在京東商城開了店鋪之后，你需要配備一些必要的人員，比如說經(jīng)營(yíng)人員，客服人員，打包員等等，客服想要更快的回復(fù)客戶，那么京東怎么設(shè)置快捷短語(yǔ)？在哪里操作？

想要設(shè)置京東咚咚的話，首先要登陸到咚咚界面中，在咚咚界面中找到聯(lián)系人這個(gè)選項(xiàng)，然后直接打開聯(lián)系人進(jìn)入到聊天的界面中。這個(gè)時(shí)候，在聊天界面上，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)快捷短語(yǔ)的界面，然后我們?cè)诳旖荻陶Z(yǔ)的界面中找到一個(gè)導(dǎo)入的選項(xiàng)。

這個(gè)導(dǎo)入的選項(xiàng)，就是添加快捷短語(yǔ)和設(shè)置快捷短語(yǔ)的地方，想要在快捷短語(yǔ)中添加快捷短語(yǔ)的話，是需要賣家提前設(shè)置好excel表格的，然后，我們打開導(dǎo)入，找到已經(jīng)編輯好的快捷短語(yǔ)的excel表格，直接選擇表格，就可以生成快捷短語(yǔ)了。

京東咚咚快捷短語(yǔ)有什么?如何導(dǎo)入?

我們首先用EXCEL把需要用的短語(yǔ)這樣編輯完成后命名保存在桌面上;咚咚登錄上去后就是這個(gè)界面了點(diǎn)進(jìn)聯(lián)系人;進(jìn)入聊天界面上去了，然后點(diǎn)界面上的語(yǔ)字就會(huì)出現(xiàn)快捷短語(yǔ)界面出來;然后點(diǎn)擊界面上的導(dǎo)入;

在桌面上找到保存好的快捷短語(yǔ)的EXCEL表格直接打開就可以了;這時(shí)打開快捷短語(yǔ)的界面就生成了。

提醒的是，有關(guān)京東咚咚快捷短語(yǔ)設(shè)置，如果您本身快捷短語(yǔ)咚咚已經(jīng)有，你想再添加的話(快捷短語(yǔ)最下方新建—可以選擇分組或者新建分組——輸入回復(fù)語(yǔ)——確定)就可以了，以此類推，平常若看到有幫助的快捷短語(yǔ)也可以導(dǎo)入?yún)⒖?，以便客人咨詢時(shí)能快速回答問題。

設(shè)自動(dòng)回復(fù)有什么注意的問題?

1、在接待客戶的過程中，需要全程保持良好的狀態(tài)。

2、對(duì)待客戶要熱情、尊重客戶，切忌冷淡、所答非所問。

3、如果無(wú)法滿足客戶的條件，則在拒絕客戶的時(shí)候，要說抱歉的話。

4、不要替客戶下斷言，要引導(dǎo)客戶做出決定。

5、用擔(dān)責(zé)任的手段說話。

6、多用贊賞和感謝的詞。

7、避免用命令式、反問式的語(yǔ)句，少用否定語(yǔ)句。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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