淘寶店鋪默認多久發(fā)貨？如何做好發(fā)貨服務？

對于淘寶店鋪來說，大家最關注的是發(fā)貨問題，所以，很多時候不少的朋友也在詢問平臺默認的發(fā)貨時間是多久?不光是客戶關心，作為店主其實更應該清楚這個發(fā)貨時間，這樣才能夠盡快的安排發(fā)貨。

一、淘寶店鋪默認發(fā)貨

關于發(fā)貨時間正常在48-72小時內要求發(fā)貨，當然有特殊要求的那就是另行安排，如果想要設置信息，可以在物流管理欄目下有個物流工具，點右側頁面中的運費模板設置，進行設置即可。

二、如何做好發(fā)貨服務?

如果想要做好發(fā)貨，關鍵是物流這邊要聯(lián)系即時，其次，盡快的把產品做好打包，這樣在發(fā)的時候可以省下不少的時間，中途要注意觀察物流的狀況，這對于大家來說是很重要的。

三、被投訴怎么處理?

被投訴未按約，應該采取的方式：

目前發(fā)起“缺貨”或“未按約發(fā)”原因的申請時，同意申請只會退給申請金，不會涉及延遲賠。如需要賠付，需通過入口發(fā)起投訴，需要注意的是，同意退不代表未按約定發(fā)貨，投訴后，還是按照憑證來處理的。

所以發(fā)起未按約定時間發(fā)貨退款申請，根據(jù)不同的狀態(tài)會有處理方法，如下：

1、未發(fā)貨如定制/和額外時間的：請聯(lián)系對方確認購買意向，并保存好留言的憑證。如對方不想買了，建議可以拒絕退款。如果還是需要貨物，可以點擊發(fā)貨操作關閉退款。

2、如果是普通類：如果并未超過發(fā)貨，建議可以同意退款或者點發(fā)貨操作。如已超過規(guī)定發(fā)貨，由于退款只能同意或者發(fā)貨操作，建議同意退款，如需要未按約定發(fā)的賠付，需要通過訂單中的投訴入口發(fā)起，投訴成立才能獲得賠付。

3、如果拍下地址是海外：在詳情頁面已經說明海外地區(qū)不發(fā)貨，按照現(xiàn)有的情況會判定延遲不成立，可以拒絕申請。

4、如果拍下是偏遠區(qū)域：則需要在詳情頁面寫清楚涉及的地區(qū)，可以拒絕申請。如果僅是偏遠地區(qū)，屬于描述不清楚，按照現(xiàn)有的情況則會判定為延遲成立。

5、已發(fā)貨狀態(tài)下，若貨物已經在規(guī)定時內發(fā)出，則可以操作拒絕申請，并主動協(xié)商處理。

淘店鋪默認發(fā)貨的時間基本上是48小時到72小時，通常是48小時內就會發(fā)貨，如果是有約定的情況除外，如果沒有按時發(fā)貨，或者是很久不發(fā)，其實，用戶可以申請投訴或者是退貨都是可以的。

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