對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠想辦法去開(kāi)通更多的服務(wù)，其實(shí)這樣也可以很好的提高轉(zhuǎn)化，但是有些服務(wù)業(yè)不太確定是否一定要開(kāi)通，比如說(shuō)假一賠三服務(wù)。

淘寶賣(mài)家不一定必須要開(kāi)通假一賠三的服務(wù)，如果想要提升店鋪的轉(zhuǎn)化，那也可以開(kāi)通這個(gè)服務(wù)，當(dāng)我們申請(qǐng)此服務(wù)，且通過(guò)了淘寶審核，在收到審核通過(guò)通知之日起7日內(nèi)，需繳納3000元人民幣保證金(特殊類(lèi)目商品除外)，若審核通過(guò)的商品類(lèi)目包含特殊類(lèi)目商品，則保證金應(yīng)按較高金額繳納。

怎么開(kāi)通?

大家都了解基本消費(fèi)者保障服務(wù)里邊有很多種多樣，最普遍，最常應(yīng)用的便是“淘寶訂單險(xiǎn)”、“損壞補(bǔ)寄”、“假一賠三”、“免費(fèi)領(lǐng)取裝”等類(lèi)型，商家可自主挑選添加不一樣的新項(xiàng)目類(lèi)型。有關(guān)假一賠三的啟用步驟流程以下：

1.我的淘寶-我是賣(mài)家-消費(fèi)者保障服務(wù)項(xiàng)目;

2.挑選淘寶假一賠三服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)審批以后就可以立即繳納特色服務(wù)擔(dān)保金;

3.挑選您店面的主營(yíng)業(yè)務(wù)品類(lèi);操作成功，等候?qū)徟?/p>

特別注意的是：若是沒(méi)有的選，那么就表明店面都還沒(méi)到啟用此項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的情況下，還必須等待一段時(shí)間，各位朋友只需依據(jù)出示的提醒就可以了。

四、申請(qǐng)辦理

1.顧客明確提出賠償申請(qǐng)辦理所偏向的商家已啟用了此服務(wù)項(xiàng)目;

2.顧客規(guī)定商家按條文開(kāi)展賠償，若是沒(méi)法符合要求或是沒(méi)法聯(lián)絡(luò)到該商家或商家終斷其運(yùn)營(yíng)或服務(wù)項(xiàng)目;

3.顧客明確提出“假一賠三”賠償申請(qǐng)辦理應(yīng)在成功交易后14天內(nèi)或接到貨品后明確提出以“接到仿貨”為退換貨緣故的退款申請(qǐng)時(shí);

4.顧客愿意，賠償申請(qǐng)辦理額度僅以顧客具體付款的產(chǎn)品合同款的3加倍快遞費(fèi)(含舉報(bào)涉及到產(chǎn)品回郵快遞費(fèi))為限。

實(shí)際上淘寶網(wǎng)此項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目針對(duì)顧客來(lái)講是一項(xiàng)確保，尤其是針對(duì)這些略微私人物品而言，擁有此項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目以后，最少在淘寶網(wǎng)選購(gòu)商品時(shí)能夠安心一半兒，終究一旦被查出來(lái)是仿貨得話，能夠獲得到有關(guān)賠付，都沒(méi)有哪一個(gè)店家會(huì)那么傻，去做這種事。

淘寶店鋪賣(mài)假貨投訴會(huì)成功嗎？有哪些處罰？

在淘寶店鋪上面賣(mài)假貨的賣(mài)家其實(shí)也還是存在的，但是為數(shù)不多，一些消費(fèi)者可能也會(huì)遇到，那么當(dāng)遇到這種賣(mài)家時(shí)，立馬去投訴會(huì)不會(huì)成功呢?如果被投訴成功，有哪些處罰呢?

如果發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪賣(mài)假貨，按照正確的投訴流程就可以投訴成功。

1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買(mǎi)的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家通過(guò)阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。

2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，記住這時(shí)聯(lián)系商家也通過(guò)阿里旺旺，且在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說(shuō)明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢(xún)問(wèn)商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無(wú)理由退款，但沒(méi)有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)物流費(fèi)用。

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致，可對(duì)商家進(jìn)行投訴，投訴時(shí)需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。

6、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，如果淘寶所作出的決定沒(méi)有達(dá)到自己想要的結(jié)果，建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因?yàn)槠滟u(mài)假貨，投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。

7、物流發(fā)回貨物，通過(guò)以上幾個(gè)方法如果最終達(dá)成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴(lài)賬。

8、查看退款，在商家退款之后，應(yīng)及時(shí)查看，以免金額不對(duì)。

有哪些處罰?

1、因出售假冒、盜版商品，每件扣2分(3天內(nèi)不超過(guò)12分)，具備特殊情形的，只刪除不扣分，累計(jì)達(dá)到12分，店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告7天。

如您店鋪累計(jì)扣分達(dá)到12分，店鋪屏蔽7天，無(wú)需考試，限權(quán)期間，請(qǐng)您自檢店鋪其他商品是否正常，如有問(wèn)題商品，請(qǐng)立即刪除避免再次處罰，7天后重新上架店鋪商品。

2、賣(mài)家出售假冒、盜版商品，每次扣12分，限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、社區(qū)功能及公示警告14天。

如您店鋪達(dá)到12分，店鋪屏蔽14天，無(wú)需考試，限權(quán)期間，請(qǐng)您自檢店鋪其他商品是否正常，如有問(wèn)題商品，請(qǐng)立即刪除避免再次處罰。14天后重新上架商品。

3、賣(mài)家出售假貨、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分，刪除店鋪，下架所有商品，限制淘寶創(chuàng)建店鋪、發(fā)布商品、店鋪屏蔽、發(fā)送站內(nèi)信息、社區(qū)功能及公示警告21天。

4、賣(mài)家出售假貨、盜版商品且特別嚴(yán)重的，每次扣48分，查封賬戶(hù)、限制發(fā)貨。

5、如需解凍消費(fèi)者保證金，請(qǐng)您進(jìn)入賣(mài)家中心-客戶(hù)服務(wù)-消費(fèi)者保障服務(wù)中心申請(qǐng)退出。

6、如您的店鋪被刪除，需重新創(chuàng)建店鋪。

淘寶平臺(tái)是嚴(yán)格禁止賣(mài)家出手假冒偽劣商品的，因此如果各位賣(mài)家出售這類(lèi)商品，被消費(fèi)者投訴后，平臺(tái)也會(huì)嚴(yán)肅處理，最后還是建議各位賣(mài)家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

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