在淘寶上購(gòu)物，會(huì)買到一些產(chǎn)品比較差的商品，這時(shí)候與賣家溝通不予退換的話，買家就會(huì)給予差評(píng)，但是這個(gè)差評(píng)要如何寫才會(huì)更加有說(shuō)服力，現(xiàn)在來(lái)為大家講解。

1、要給好評(píng)，不要給差評(píng)。

因?yàn)椴钤u(píng)可以刪除，而好評(píng)一旦給了，就沒(méi)法刪除，留言會(huì)一直在那里。這樣，還避免騷擾，因?yàn)橘u家再騷擾你也沒(méi)用，沒(méi)法改變結(jié)果。

2、好評(píng)中，所有的選項(xiàng)都給一分。

星級(jí)一旦低了，DSR就變低產(chǎn)生的后果就是影響店鋪的流量和收入，比如讓流量來(lái)源和推薦變低變少，或者做推廣的時(shí)候向店鋪收取的費(fèi)用變高等等。

3、評(píng)價(jià)文字一定要寫的客觀。

只給評(píng)價(jià)還不夠，滿腔的怒火無(wú)處發(fā)泄啊，這時(shí)要把你消費(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，和你對(duì)商品以及賣家對(duì)你的處理方式，有理有據(jù)有節(jié)地客觀寫出來(lái)，對(duì)后面的買家產(chǎn)生一定的警示作用。

4、 找小伙伴去推薦你的評(píng)價(jià)。

小伙伴很重要，當(dāng)你寫好評(píng)價(jià)后，找?guī)讉€(gè)淘寶小伙伴去你的評(píng)價(jià)里點(diǎn)推薦，有推薦的評(píng)論會(huì)被頂?shù)皆u(píng)價(jià)比較先前的位置。

差評(píng)的處理方法：

1、對(duì)差評(píng)進(jìn)行全面的分析，包括差評(píng)的內(nèi)容，客戶的訂單，留評(píng)價(jià)客戶的地址信息和客戶歷史留評(píng)價(jià)記錄等。

2、基于對(duì)差評(píng)的分析，主動(dòng)聯(lián)系客戶解決評(píng)價(jià)中所提及的問(wèn)題，對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)不滿意，可以給予客戶全額退款或者重新補(bǔ)發(fā)等等處理方式。

3、由于部分平臺(tái)買家一般溝通起來(lái)回應(yīng)比較慢，可以過(guò)幾天再發(fā)郵件，主題改為additional information，這個(gè)選項(xiàng)就算顧客郵箱設(shè)置拒收也照樣能收到郵件。

3、在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，有可能面對(duì)的情況是，客戶沒(méi)有回復(fù)，部分平臺(tái)客服也告知“很遺憾，我們不能移除差評(píng)”。

通過(guò)文章，我們了解到對(duì)于淘寶店鋪的差評(píng)如何寫才會(huì)有說(shuō)服力，寫的越真實(shí)，越對(duì)賣家有打擊力，而且差評(píng)對(duì)于店鋪也是有著很大影響的，所以如果遇到賣家態(tài)度差，質(zhì)量差的時(shí)候，就會(huì)給予差評(píng)的。

淘寶差評(píng)怎么改好評(píng)呢？對(duì)自己有影響嗎？

有的時(shí)候我們可能會(huì)因?yàn)樘詫毧爝f的速度太慢了，在收到貨并確認(rèn)收貨之后，就給了賣家一個(gè)差評(píng)，也有可能賣家服務(wù)不好，也給了賣家差評(píng)。給出淘寶差評(píng)后，如果要改成好評(píng)也是可以改的，下面我來(lái)告訴改的方法。

1、手機(jī)打開淘寶，登錄帳號(hào)，點(diǎn)擊右下角去【我的淘寶】。

2、在訂單頁(yè)面中我們找到我的評(píng)價(jià)，在里面才可以更改評(píng)價(jià)。

3、點(diǎn)擊我的評(píng)價(jià)，找到需要改的評(píng)價(jià)，點(diǎn)擊商品的右上角有三個(gè)點(diǎn)，然后就會(huì)顯示出來(lái)改好評(píng)或者刪除評(píng)價(jià)了。

4、然后就會(huì)改好評(píng)的評(píng)價(jià)了，我們這里就隨便填寫幾個(gè)字，修改原因我們可以選擇“不小心點(diǎn)錯(cuò)了”，然后點(diǎn)確認(rèn)修改就可以了。

5、這樣我們修改好評(píng)就生效了，每次修改評(píng)價(jià)都是這樣操作的，如果不更改評(píng)價(jià)也是可以刪除評(píng)價(jià)的，這里我們還可以寫追評(píng)，如圖所示。

經(jīng)常給賣家差評(píng)對(duì)自己有影響嗎?

1、買家好評(píng)率過(guò)低(就是給過(guò)太多差評(píng))，是會(huì)被有些賣家屏蔽的。我遇到過(guò)經(jīng)常在一家店里買，看老板發(fā)的朋友圈說(shuō)，買家的好評(píng)率低于95%的買不起，是專門設(shè)置了的。

2、影響個(gè)人信用

很多個(gè)人買家動(dòng)不動(dòng)就喜歡拿第一次給出差評(píng)來(lái)說(shuō)話，其實(shí)不然，當(dāng)你交易的時(shí)候淘寶工作臺(tái)就能看到買家的信用記錄到底是差還是好的。所以很多個(gè)人買家就覺(jué)得能忽悠商家.。

所以現(xiàn)在很多個(gè)人買家在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，又喜歡買價(jià)格便宜的，能接受這樣的價(jià)格，這樣的商品，收到貨又隨意給出中差評(píng)的人，覺(jué)得十幾元不在乎，退換麻煩，又不跟商家溝通的個(gè)人買家這樣對(duì)商家極為不尊重。

這樣商家也會(huì)對(duì)個(gè)人買家給出你差評(píng)，當(dāng)個(gè)人買家收到的中差評(píng)越多，證明你的信用就越差，個(gè)人信用在未來(lái)會(huì)影響你的生活方方面面，就跟銀行信用是一樣的，越差就越貸款不了的。

如果不是商家騙你，個(gè)人買家就不要隨意給出中差評(píng)，淘寶都是實(shí)名制的，什么信息都能查到，收到寶貝有不符合，有壞的，只要你跟商家溝通，淘寶商家都會(huì)溝通解決的，你不溝通也沒(méi)有誰(shuí)知道發(fā)生了問(wèn)題，倒霉的也是自己哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪不授權(quán)就不能上架寶貝該怎么辦？淘寶店鋪該如何授權(quán)呢？

淘寶常見的促銷活動(dòng)有哪些？有什么優(yōu)劣嗎？

買家、賣家評(píng)價(jià)成功后，淘寶店鋪信用分什么時(shí)候變化？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。