為了提高您在京東商城的購物體驗，減少您在收貨過程中與第三方賣家產(chǎn)生的因箱包意外損壞造成的賠付糾紛，特由京東數(shù)科旗下主體天津津投保險經(jīng)紀(jì)有限公司(以下簡稱“天津津投”)聯(lián)合保險公司，向京東商城第三方賣家推出以您為被保險人的箱包意外換新險(賣家版)保障服務(wù)。

當(dāng)您購買的商品，正常使用下發(fā)生的五金件斷裂/脫落/變形、縫線/皮質(zhì)面開裂，拉鏈斷齒、拉桿箱輪類脫落、無故大面積褪色、拉桿箱提手/拉桿無法正常收放的情況，可提供保額內(nèi)免費更換原品牌型號的同款商品一次，更換一次后服務(wù)即終止。

意外換新-賠付金額?

可提供保額內(nèi)免費更換原品牌型號的同款商品一次，更換一次后服務(wù)即終止。(商品原渠道采買)

意外換新-有什么好處?

服務(wù)期間——自您購買的主商品訂單完成后第8零時起生效，有效期1年。

如何判斷商品購買了意外換新?

您可在商品詳情頁查看，標(biāo)有“意外換新”標(biāo)識或特權(quán)保障的商品即表示賣家為該商品投保了意外換新險。

如何申請意外換新理賠?

報案理賠流程：

(1)商品發(fā)生故障;

(2)手機京東APP-我的訂單-延保訂單-申請服務(wù)按鈕

(3)線上審核通過后系統(tǒng)提示進(jìn)行故障檢測

(4)提供相應(yīng)服務(wù)

(5)確認(rèn)服務(wù)完成。

(二)理賠所需資料：

(1)商品京東訂單編號截圖及手機號;

(2)商品發(fā)票原件或電子發(fā)票或者照片

(3)用戶身份證復(fù)印件

如何開通意外換新險?

意外換新開通可在商家后臺-保險服務(wù)-箱包意外換新開通，

意外換新保障期限是多久

服務(wù)時間：自商品訂單完成次日起第7日零時生效，有效期365天。

意外換新險標(biāo)識樣式

箱包意外換新險標(biāo)識為“意外換新”，商詳頁- 意外換新，目前露出條件為開通箱包意外換新險的商家，在訂單詳情頁顯示“特權(quán)保障”-意外換新是按照店鋪承保。

開通意外換新后，是全店商品都透出意外換新標(biāo)嗎?

SOP店鋪，符合三級品類商品展示

意外換新 能給商家?guī)眍~外流量嗎?

消費者會更傾向于選擇有意外換新的商品。

大促時期頁面是否展示?

大促一般正常贈送，在線捆綁。具體的上下線時間會基于大促實際情況綜合評估并提前通知商家。

預(yù)售和部分大件商品適用意外換新險嗎?

支持贈送意外換新

發(fā)票問題

商家后臺-結(jié)算管理，商家后臺入口開放即可申請。

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京東理賠打款多久？如何申請理賠？

京東作為中國知名的電商平臺，一直以其出色的售后服務(wù)而獲得用戶的認(rèn)可。在購物過程中，如果遇到商品損壞或其他問題，京東提供了理賠服務(wù)來保障用戶的權(quán)益。然而，許多用戶關(guān)心的一個問題是，京東理賠打款需要多久時間?

一、京東理賠打款多久?

審核處理時間：京東在接收到用戶的理賠申請后，會進(jìn)行審核和處理。通常情況下，審核處理時間較短，一般在3-7個工作日內(nèi)完成。

打款流程：一旦京東完成理賠申請的審核，根據(jù)具體情況會盡快安排打款。打款的時間取決于不同的支付方式和銀行處理時間。一般來說，大部分用戶可以在1-5個工作日內(nèi)收到理賠款項。

特殊情況：對于一些特殊情況，如退貨退款或需要額外確認(rèn)的情況，可能會導(dǎo)致理賠打款時間延長。這種情況下，京東會盡力加快處理速度并與用戶保持及時溝通。

二、如何申請理賠?

以下是用戶在京東申請理賠的一般步驟：

登錄京東賬號：用戶首先需要登錄自己的京東賬號，進(jìn)入個人中心。

進(jìn)入訂單頁面：在個人中心，用戶需要找到相關(guān)的訂單，并點擊進(jìn)入訂單詳情頁面。

選擇申請理賠：在訂單詳情頁面中，用戶可以找到申請售后或理賠的選項。點擊該選項，系統(tǒng)將引導(dǎo)用戶進(jìn)入理賠申請流程。

填寫申請信息：根據(jù)具體情況，用戶需要填寫相關(guān)的理賠信息，如申請類型、理賠原因、商品狀況等。同時，也可以上傳相應(yīng)的照片或視頻作為證明材料。

提交申請：完成所需的信息填寫和證明材料上傳后，用戶可以點擊提交申請按鈕。系統(tǒng)將自動接收用戶的理賠申請。

京東理賠的打款時間一般在審核處理完成后的1-5個工作日內(nèi)，具體取決于支付方式和銀行處理時間。用戶可以通過登錄京東賬號，進(jìn)入訂單頁面并選擇申請理賠來進(jìn)行操作。在申請理賠時，用戶需要填寫相關(guān)的申請信息并上傳相應(yīng)的證明材料。

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