京東專員解決不了找誰(shuí)？京東專員解決不了問(wèn)題怎么辦

如今說(shuō)到京東發(fā)展的是越來(lái)越好了，很多小伙伴們都會(huì)在京東購(gòu)買大型的家用電器，包括一些數(shù)碼電器等等，但是也并不是每一次京東的服務(wù)都很好，那么京東專員解決不了找誰(shuí)？京東專員解決不了問(wèn)題怎么辦？下面來(lái)看看吧。

一、京東專員解決不了找誰(shuí)？

京東專員解決不了可以找全國(guó)12315進(jìn)行投訴，虛假宣傳。投訴之后他們聯(lián)系你可以告訴他們是因?yàn)橹皩T不好好給處理才投訴到政府部門的。京東JD.COM-專業(yè)的綜合網(wǎng)上購(gòu)物商城，銷售超4020萬(wàn)種商品，囊括家電、手機(jī)、電腦、母嬰、個(gè)護(hù)、服裝、圖書、食品、旅游等13大品類。

二、京東專員解決不了問(wèn)題怎么辦

如果專員承諾的時(shí)間，如24小時(shí)或48小時(shí)，但沒有在承諾的時(shí)間內(nèi)回電話給客戶，則視為承諾沒有履行，可反饋給京東投訴熱線。此外，您可以要求爭(zhēng)議專家在每次給您打電話的3天內(nèi)給您回電話，并及時(shí)向您報(bào)告進(jìn)展情況。此外，您也可以通過(guò)以下方式投訴：

1、創(chuàng)建投訴表格

創(chuàng)建路徑：業(yè)務(wù)背景-權(quán)利服務(wù)-權(quán)利管理-去投訴和創(chuàng)建投訴表格。

2、回復(fù)/確認(rèn)投訴表格

權(quán)益服務(wù)-維權(quán)管理-投訴-待確認(rèn)，如問(wèn)題未解決，商戶可點(diǎn)擊回復(fù)，將投訴表發(fā)送至京東繼續(xù)處理，最多可回復(fù)5次;如果問(wèn)題已經(jīng)解決，商戶應(yīng)確認(rèn)結(jié)賬，并確認(rèn)時(shí)限為7天。如果賬單在超時(shí)后沒有關(guān)閉，系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉賬單進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

3、添加投訴表格

權(quán)益服務(wù)-權(quán)利保護(hù)管理-投訴刪除-全部，點(diǎn)擊查看，商戶可以使用附加功能補(bǔ)充問(wèn)題描述或督促JD.com盡快處理，最大添加次數(shù)不超過(guò)5次。

4、注意投訴表格

門店經(jīng)辦人可以關(guān)注投訴，并在關(guān)注頁(yè)面查詢門店人員關(guān)注的所有投訴，方便商家關(guān)注處理。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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