拼多多客服休息時間是什么時候？拼多多官方客服催發(fā)貨有用嗎

如今說到每個拼多多店鋪至少都會有一名客服，這樣可以接待顧客，及時解決客戶的問題。不過，客服也要下班，也是有休息時間的。那么，拼多多客服休息時間是什么時候？拼多多官方客服催發(fā)貨有用嗎?下面來看看吧。

一、拼多多客服休息時間是什么時候？

這個不一定的，不同的拼多多客服的休息時間略有不同，不過，大多數(shù)情況下，拼多多客服采用的是8.30點上班，20.30下班的模式，其余時間是客服休息的時間。

二、拼多多官方客服催發(fā)貨有用嗎

1、買家多次催發(fā)貨

當有買家來催發(fā)貨時，可以承諾發(fā)貨時效，但后續(xù)買家再有第二次第三次反復催發(fā)貨時，商家需要靈活利用階梯低價話術。

拼多多客服休息時間

【客服參考回復】：

(1)第一次催發(fā)貨：親親不好意思，由于訂單量比較多，我們按順序發(fā)貨所以慢了一點。這邊給您備注，我們會在XX小時內盡快為您發(fā)貨哦。

(2)第二次催發(fā)貨：親親不好意思讓你久等了，這邊已經(jīng)給您備注優(yōu)先發(fā)貨了，我們會在xx小時內/今天盡快為您發(fā)貨。(需要比第一次縮短發(fā)貨時效區(qū)間)

(3)第三次發(fā)貨：親親不好意思，因為XXXX發(fā)貨跟不上，我們今天一定會為你發(fā)出。不好意思給您帶來了不好的體驗，這邊補償您一張3元的無門檻券您看可以嗎?(在最短時間內發(fā)貨，并給出一定的小額賠償來留住買家)

2、商品無法發(fā)貨

若是因為拼多多缺貨無法發(fā)貨時，商家一定要及時退款給買家，避免就此損失該客戶。引導退款的時候記得也要在系統(tǒng)內申請缺貨處理給消費者補償。

【客服參考話術】：親，實在非常抱歉，因為XXXXX原因。我們將立刻為您辦理退款，也送您一張優(yōu)惠券，您可以考慮下我們店鋪的其他商品，再次向您致歉，希望親親可以諒解。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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